潜客孵化和培育

高质量潜客甄别

在我们的潜客打分体系中，每位潜客的积分由两部分组成：一方面是根据用户的身份信息给予的对应分值；另一方面，随着潜客与品牌的互动行为增多或一段时间暂停互动，潜客的行为积分将会对应增加或减少。我们以此帮助您清晰感知已有潜客群体中高频互动的高质量潜客。您可以以此分值为依据，随时筛选出高分用户，将其作为高意向的潜在购买者，进行定向内容输出或定制互动旅程设定。

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全触点精准内容推送

全触点包含邮件、短信、以及微信生态内图文、模板消息、多媒体信息等多种品牌最常用于与潜客沟通互动的渠道与内容。免除了您需要去不同平台操作不同群发软件的重复劳动，并可以在筛选出待孵化潜客群体后，为其设定全触点的互动旅程。比如：潜客来自一场直播活动的留资报名，您可以通过短信、邮件、微信模板消息+分组群发、企业微信好友聊天的形式为其发送活动提醒；可以在征得潜客允许后，通过邮件向其发送订阅内容；可以在下一次活动开始前，通过短信、邮件、微信图文、企微好友聊天等方式向其发送活动邀请函......与此同时，您可以根据用户的互动反馈了解潜客感兴趣的内容与需求，为进一步数智化互动打下基础。

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全生命周期互动旅程

针对未留资的粉丝、已留资但未有明确意向的潜客、高意向潜客、沉睡潜客等处在生命周期不同阶段的用户，您可以应用线索培育引擎，根据用户群组标签，通过客户旅程、聊天机器人、个性化菜单、智能客服等JINGdigital平台功能，设置针对不同潜客群体的定制化用户培育旅程，精准抓取用户对品牌感兴趣的窗口期，及时跟进直至其完成在线购买或进入线下合作洽谈。

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沉睡潜客唤醒

曾有研究报告称B2B企业近9成的销售线索都被浪费了，其中影响最大的因素在于：潜客孵化周期长，大部分销售线索在第一次被跟进时意向尚未明确，而当这部分潜客有明确需求时，销售却并不能第一时间得到讯息。JINGdigital的解决方案充分考虑到您的此类痛点，当潜客沉寂一段时间之后，若重新开始活跃参与各类活动、查收各种内容时，您可以将此类动作设定成为沉睡潜客被唤醒的信号，将其筛选后推送给绑定销售。以此，销售的时间被更加高效地利用，用于跟进高意向潜客，并在原有潜客重新活跃的第一时间与其互动，最终在降低时间成本的同时，大幅提升销售转化率。

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