2020年进度条已然过半，年初停摆数月的教育行业线下工作虽已基本恢复，却也不得不做好准备以应对疫情零星反复的突发状况。可以说，整个社会在短期内还是处在防备病毒的阶段，如何在这种新常态下保证生产工作的正常运转是每一个企业和品牌不得不考虑的事实。对于K12教育行业来说，其最重要的招生环节也受到了严重影响，尤其是K12教育行业本身就具有客户转化周期长、决策主体和消费主体分离、客户以结果为导向、重视口碑等的特殊性，种种阻滞为处于特殊社会环境下的各教育品牌增加了招生转化的难度。

 

今天JINGdigital为大家分享某知名K12线下教育品牌如何于今年2月-5月通过Webinar线上直播工具，成功提升其在微信平台的潜客活跃度及线索获取率的案例，这一教育行业微信营销的成功案例将对应用微信营销工具的品牌带来珍贵的实践经验。

 

微信营销成功案例：客户背景

某国际知名教育集团旗下中英双语K12教育品牌，目前在中国有八所学校，主要面向年龄6岁至18岁的学生开展小学、初中、高中招生计划。其业务涵盖国际学校、双语学校、寄宿学校和私立学校,旨在以接轨国际课程的融合式教学理念培养学生的全球性视野。每年的2月到5月为该品牌主要的招生季，一般会通过线下开放日的方式邀请对学校感兴趣的家长实地考察，期间通过招生老师微信对接，最终促进成单。

 

微信营销成功案例：疫情下教育品牌亟需解决的痛点

2020年伊始，受到国内外新型冠状病毒疫情的影响，学校暂时无法复课，线下招生活动也不得不停摆。按照往年的惯例，招生活动的成功与否直接决定品牌旗下各学校接下来一学年的运营效果。如何在诸多限制下不影响招生计划，是摆在品牌方面前急需解决的难题。除此之外，线下开放日本身也存在着诸如手工收集效率低下、易出错、用户跟踪难进而拉长转化战线、成本高、影响的受众范围和时间范围有限等痛点，疫情状况下家长无法实地考察的现实无疑是给学校的招生活动雪上加霜。

 

品牌痛点总结如下：

• 痛点1：线下开放日手工收集Leads导致信息遗漏、跟踪流程长
• 痛点2：线下获客成本太高，粉丝受众有限，传播力有限
• 痛点3：疫情限制家长无法来到学校实地考察，缺少直观信息
• 痛点4：开放日当天及之后缺乏与留资客户的互动，活动影响的时间范围有限

 

JINGdigital解决方案

痛点及对应方案总览

图一：客户痛点解决方案总览

 

针对不同的痛点，JINGdigital帮助客户制定了一套组合方案，帮助品牌借助微信平台准时推进招生活动：

• 痛点1解决方案：结合JINGtrack用户追踪工具，通过JINGsocial微信SCRM工具扩大品牌公众号的粉丝体量，为招生活动打下坚实的用户基础，同时借助营销自动化工具进行招生活动的预热。

 

• 痛点2和痛点3解决方案：通过Webinar企业直播工具，将原本在学校实地开展的家长访问活动转移到线上来，粉丝在微信环境内就可以通过手机进入直播间，还可以实现和品牌方通过聊天和提问的方式实时互动，帮助企业突破时间和空间的局限，观众也可以在直播结束之后通过“回看”功能，实现持续传播；结合JINGtrack工具收集直播数据，以便分析直播效果。

 

• 痛点4解决方案：Webinar企业直播工具与JINGsocial实现数据无缝衔接，观众的留资信息直接和企业公众号粉丝关联，极大提升市场与销售团队的配合效率；与此同时，通过JINGsocial SCRM工具以及营销自动化工具，在直播后实现品牌与用户的互动。

 

招生活动具体方案详解

图二：线上招生活动流程拆解

 

筹备阶段——多方沟通筹备，确定直播细节

基于客户在全国多地都设有学校且每个学校都有独立的招生团队和特色内容，客户对直播内容有大量的自定义需求，并对直播技术有严格要求。因此在直播的筹备阶段，JINGdigital通过JINGsocial工具帮助品牌进行个性化的自定义菜单设置、粉丝报名表单设置，并与第三方拍摄团队进行直播彩排，以保证每场直播都能够满足特定客户的需求，并且确保直播在流畅、互动及内容方方面面做到高质量呈现。

 

• 设置自定义菜单

根据每个校区和每场直播的内容区别，设置直播间的自定义菜单，满足多方面的信息呈现。

 

• 设置粉丝报名表单

设置个性化的文案话术推送报名链接，同时布局好简单的留资表单统计报名的粉丝信息。该方案旨在增加直播报名的受众范围并进一步收集潜客数据。

 

• 与第三方技术团队协作并与学校沟通直播内容

为确保直播效果，需对直播当中的技术环节与第三方技术团队合作和调试；每周与各个学校沟通其直播的具体内容，并相应的对直播间设置进行调整。

 

直播前——报名提醒和直播开始提醒

• 发送图文提醒报名直播

图三：粉丝报名流程

 

直播前通过图文和群发消息的方式为粉丝发送个性化的邀请话术通知粉丝参与直播报名；粉丝点击报名链接后进入报名表单，填写相关个人信息；报名成功后营销自动化系统主动发送“报名成功提醒”的模板消息。

 

• 直播开始前1小时和10分钟分别发送直播提醒的模板消息

图四：直播提醒模板消息

 

开播前提醒有助于帮助品牌实现最大程度的粉丝触达，从而保证直播间的观众数量，不给粉丝和品牌留遗憾。

 

直播中——实时互动

图五：直播间双向实时互动——助教发起

 

图六：直播间双向实时互动——观众发起

 

第三方团队通过推流方式将视频流推到JING的直播间，直播正式开始。直播过程中校方派出多名助教从专业角度回答家长提问：一方面，直播过程中助教可以实时发布直播进程，发起话题与粉丝互动；反过来，粉丝也可以与助教实现1对1提问，私信互动。JINGdigital的Webinar企业直播平台简单易操作，不论是主播方还是观众方，都可以轻松发起实时互动，进一步帮助客户了解学校概况，增加直播内容的厚度，提高直播的效果。

 

直播后——直播效果分析及后续跟进

直播结束后，校方可在JING平台上获取直播数据报表，分析直播的效果以及观众的行为数据（如观看时长、PV等）；与此同时，粉丝数据与直播观众数据相互打通，方便校方在直播后通过用户数据对粉丝进行标记，并进一步借助JINGsocial SCRM精准营销工具与粉丝持续互动。同时，招生团队会在24小时内对高质量销售线索进行电联或微信联系，沟通进一步的招生需求。

 

方案结果展示

图七：JINGdigital解决方案效果

 

最终，该K12学校教育品牌在2-5月三个月的招生季，打出了“JINGdigital微信SCRM工具+企业线上直播工具+营销自动化工具”的组合拳，分别对直播前、直播中和直播后针对性应用，最终保证了招生计划的顺利进行，也标志着该品牌迈出了从线下到线上招生的重要一步，拓宽了全获客渠道的同时，也收获了出色的效果：

• 三个月内的新增粉丝数量平均增长30%
• 活跃粉丝数量（在公众号中行为超过1次的粉丝）平均增长115%
• 留资的粉丝数量（在公众号填写了报名表单的粉丝）相比于直播前平均增长272%，接近于翻了四倍
• 公众号图文的打开率相比于直播前提升18%

 

JINGdigital以直播为核心功能，配合SCRM营销自动化工具，行程流畅的获客-互动-跟进闭环，帮助企业轻松、快捷地将线下的营销活动转至线上。了解更多JINGdigital如何帮助品牌布局微信生态，开展线上活动，提高客户活跃度和线索转化率，欢迎填写下方表单，我们将及时与您联系。