运营过企业微信服务号的人，一定有这样的经历，不推送的时候每天净增负50，推送一次内容，500个粉丝对你取关，从没运营过服务号的企业一脸震惊，留存都是负数，还不如什么都不做。

 

现如今，企业和服务号已成为“黄金伴侣”，企业希望服务号成为重要的营销平台，也通过服务号开展部分营销活动，一次活动涨粉1000，后续的推送却持续引发用户取关，真的是内容出现了问题么？

 

JINGdigital分享的这个案例，也许会带给你一定的启发，这家软件服务商也面临了与你一样的问题，而借助JINGdigital的营销自动化技术，企业仅通过一次活动就唤醒了15%的沉睡线索。

 

企业背景

应用B2B业务模式的软件服务商，运营服务号的目的是获取销售线索并转化为真正客户。

 

企业面临的两大问题

1. 如何唤醒公众号内的沉睡线索，获得用户有效信息？
2. 如何利用公众号获取新的销售线索，缩短用户采购周期？

 

JINGdigital提供的3大解决方案

借助JINGdigital的营销自动化技术，这家B2B业务模式的软件服务商组织了一场线上活动，不仅有效唤醒了原有粉丝，还吸引到一批新的粉丝。

 

营销自动化唤醒沉睡线索  不让粉丝价值流失

据了解，该公司的服务号运营至今，沉睡粉丝占比高达70%，由于服务号受到每月推送4次的限制，每个开通服务号的公司，都异常珍惜自己的群发机会。如果推送图文仅仅是为了唤醒沉睡粉丝，未免大材小用，而模板消息就能弥补服务号每月只能群发4次的缺陷。

 

通过JINGdigital的营销自动化技术向粉丝发送模板消息来传达重要信息，这家公司在模板消息中植入行业报告等用户感兴趣的干货，并为发生点击动作的用户打上标签，通过这一操作，以往沉睡在服务号的粉丝被有效激活，对行业报告感兴趣的用户自然是接下来企业应该着重跟进并维护的精准潜在客户。

图一：微信模板消息功能

 

▲JINGdigital小课堂：认证后的服务号可以申请开通模板消息，但是使用模板消息还需具备开发能力，因此大多数企业会选择第三方服务商

图二： JINGdigital模板库中企业可应用的部分消息类型

 

差异化部署营销内容  只传达用户感兴趣的内容

苦心经营却阅读走低，涨粉速度远远赶不上失联速度，这是大多数企业服务号面临的困境。究其原因，企业发送的内容不是所有粉丝都想看的，一次推送便会引来大批用户取关，因此，向所有用户推送同样的图文并不是明智的选择。

 

通过JINGdigital的营销自动化技术，该公司已经为公众号粉丝按行业（医疗/通信/教育/美妆/奢侈品/快消）、渠道来源（网站/社媒/峰会）、兴趣爱好等打上多维度个性化标签。在这次线上活动中，通过JINGdigital后台向特定群组的用户发送内容，实现了精准营销。JINGdigital的营销自动化技术帮助该公司实现定向分群组推送，同时也打破了服务号一个月只能群发4次的限制。

图三：微信原生平台与JINGdigital平台群发功能对比

 

个性化视频直播互动  吸引高质量潜客

在唤醒服务号沉睡用户的同时，新粉丝的线上互动也同期进行，利用JINGdigital的视频直播（Webinar）功能，B2B行业枯燥晦涩的内容得以可视化传达，用户理解的难度大大降低，视频直播的步骤可概述为以下5步：

1. JINGdigital后台生成携带参数的二维码，植入在推广海报中，追踪用户来源。
2. 用户扫描海报中的二维码后，进入H5表单填写报名信息，帮助该公司收集新的销售线索。
3. 填写表单后，模板消息提醒用户报名成功。
4. 在JINGdigital后台创建直播链接，并在模板消息详情中插入该直播链接。
5. 直播开始时，模板消息将提醒报名用户直播已经开启，点击详情便可观看。应用视频直播，该公司找到了对其产品真正感兴趣的用户。

 

经过统计，应用JINGdigital营销自动化技术，这家B2B业务模式的软件服务商真正将公众号变成智能化营销平台，实现了对用户的引流和促活，并唤醒了15%的沉睡用户，通过精细化的运营策略，用户的采购周期得以缩短，采购效率大幅提升。

 

在企业微信服务号运营的过程中，如果您也面临同样的问题，欢迎填写下方表单了解JINGdigital营销自动化解决方案。