现在，我们从“孩子能学到什么”这个话题，进阶到“我们让孩子在哪里学到更多”，这是孟母三迁的经典诉求。教育信息化让传统教育的内容、渠道、地理界限变得模糊，无论是学生家长还是创业者，掌握流通的教育资源不是难题，而在市场上精准且高效地让教育平台与生源匹配才是关键。

 

当下，教育信息化建设面临的挑战源自硬软项目、业务融合、数据贯通三个阶段，客户应以数据建设为中心，消除架构零散、数据缺失、孤岛壁垒等问题。

 

在各方揽生源的战场上，作为互联网教育公司，要如何利用营销自动化技术，来成功并长久地获得用户并转化呢？

 

一、客户背景

该公司是一家专注幼儿双语启蒙的互联网教育公司，已逐步形成基于微信生态和APP，以内容付费、知识付费、体系课、出版物、电商等五大版块为核心的业务矩阵。

 

二、所遇挑战

1.如何打通各渠道，搭建微信SCRM，成功获客？

2.如何精细化用户画像，帮助精准营销？

3.如何通过内容营销精准触达、高效转化？

 

三、解决方案

01.微信SCRM实现多渠道信息覆盖，高度筛选并识别受众

打通全渠道，于不同平台设置其对应需求（咨询、报名等）的H5表单 链接及二维码，吸引用户并引流到公众号，通过数据管理，辨别不同渠道来源，分析出高流量、高匹配度、高活性的平台群体，继而开展有针对性的营销活动。

 

获客来源：社群，自媒体矩阵（抖音，社群，微博，百家号，企鹅号，头条），APP

 

流量型渠道：自媒体，明确的产品优势及痛点传达，受众除了关注新奇度也逐渐关注实用性及普适性，二维码频繁上镜、分块的固定教育栏目都是获客方法。

转化型渠道：网盟、DSP、论坛、信息流和广点通等，一是开展围绕专业的主题帖，在儿童启蒙教育等热点话题下展开靶向营销；二是有选择地在博主话题下进行营销信息析出。

 

功能型渠道：儿童启蒙教育等垂直固定行业媒体，作为快速尝试，当转化效果达到一定量就迅速放宽流量。

 

在不同渠道埋点，植入带有参数的【二维码】，吸引用户关注至公众号，可辨别渠道来源，分析哪个渠道的用户质量更高。

 

02.沉浸式有效互动，明晰用户真正需求

JINGdigital营销自动化系统的优势在于，它能根据用户属性有针对性地与对方个性化互动。

更智能更有渗透性的互动，多元的沟通模式，将降低客户的抵触性，更细化且有层次地获得用户信息，通过我们的客户旅程系统设置， 洞察用户深层需求。

 

用户进入公众号后，聊天机器人开启对话，在JINGdigital后台设置相关问题，了解用户属性。由于该公司面向的用户群体是：有家庭且孩子在4-12岁的年轻父母，聊天机器人便能创建会话。

初步信息互动：询问对方是否家有宝贝？

细分互动： 家中的宝贝现在几岁？是男宝or女宝？

了解需求：现阶段最关心孩子哪方面的教育？是否会在语言方面着重培养？

 

JINGdigital营销自动化系统可以追踪用户行为轨迹，比如点击菜单栏，知道用户对哪类课程更感兴趣。同时，行为积分功能（Lead Scoring）为用户的操作打上分数，以总分的形式生成在个人资料库。

 

根据以上互动，JINGdigital营销自动化技术为用户打标签、分群组，生成完整的用户画像。

 

03.活性化用户群体，引发营销连锁反应

当用户画像日渐丰满，该企业可以通过定制化营销内容，加速用户转化。

 

■ 内容付费、知识付费、体系课

线上视频直播（Webinar）功能，让课程形式更丰富、内容更饱满生动，一对一远程教学降低双方沟通成本，儿童在学习的过程中更易理解，促进该公司优化用户体验，提升产品竞争力和粉丝粘性，从而增加年轻父母继续购买课程的机率。

 

• 电商业务

除了开发更多的教育产品外，该公司充分利用公众号粉丝优势，拓展自媒体内容电商业务，挖掘这些年轻父母为孩子采购生活用品的需求。基于JINGdigital营销自动化技术为其生成的用户画像，定制化内容营销，千人千面，个性化推送图文。

 

比如：对于4-6岁的孩子，推荐其儿童安全座椅、儿童随行杯、智能早教机等；针对春夏等气候场景，向用户推荐家庭户外帐篷、儿童游泳圈等。

 

项目总结

JINGdigital的营销自动化技术帮助该公司理清用户身份，明晰用户需求，通过定制化内容，精准营销，加速转化效率，同时帮助其拓展更广的业务范围，让互联网产品盈利模式更具灵活性。