品牌的官方微信公众账号，虽然已有一定的粉丝基础，但发布的微信图文阅读量却总是“飘忽不定”——

– 关注品牌官微的粉丝，最想看到哪些内容？

– 什么时段发布图文消息，才是粉丝群乐于接收的时间？

– 封面要怎么设计文字和图片，才能吸引受众点击打开？

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上述陈列多多少少能道中品牌微信运营团队长久以来苦思冥想的难题，今天小J通过与之合作的一个品牌案例、为大家分享：如何通过JINGdigital，让每次图文发送都做到“天时地利人和”。

 

客户背景：

全球快消品行业的龙头企业，在全球范围内拥有每天17亿人次的消费者，曾被评选为全球100大最有价值品牌前三名；为中国消费者提供超过15个品牌50多种饮料选择，其系列产品在华的每天享用量达到1.5亿杯。系统员工约45,000人，其中99%为本地员工，在中国长期以来不遗余力地支持教育及公益事业，推广环境保护以及帮助当地社区的发展。

 

关键法宝：

JINGsocial A/B Test

 

品牌痛点：

1. 无法获知品牌官方微信粉丝的身份属性（兴趣点、喜爱产品，等）；
2. 不确定哪一张方式能够进一步了解官微的粉丝、而不会招致他们的反感；
3. 寻求方法与粉丝建立更紧密的互动。

 

针对第一个品牌痛点，JINGsocial可以支持品牌官方微信账号定期向粉丝群体发起调研，配合品牌不同发展时期、或不同campaign的需求，对微信粉丝发起问卷调查。

那究竟使用哪一种调研方式，可以得到粉丝的响应、且不会引起他们的反感呢？这里开始放大招，A/B Test功能登场，我们通过两个维度的分组调研，为品牌方的第二个痛点交上答卷。

 

维度一：使用不同的调研方式，测试何种方式的响应率更高。

方式:1：使用模板消息发送链接，粉丝点击后跳转至H5页面填写问卷；

方式2：系统利用关键词触发调研问题，粉丝直接通过微信账号对话框完成问卷。

结果显示：

通过方式1，5.1%的受访者进行了回复；

通过方式2，6%的受访者进行了回复。

相比较2%的行业图文阅读率，上述两种方式都取得了很好的反响，横向的比较结果也让品牌方对于日后采用的调研方式做到了心中有谱。

 

维度二：针对第一维度的第2种调研方式—系统利用关键词触发调研问题。这对这部分粉丝，系统又将其分成3个群组，使用3种不同形式对其进行调研。

群组1：直接发送第一道调研问题；

群组2：请求粉丝允许后，开始进入正题问答；

群组3：通过对话框发送链接。

结果显示：

群组3 的回复率是20%；

群组2的回复率是30%；

群组1的回复率是31%。

参与到问答中的粉丝人群中，90%回答完成了前9题（第9题收集粉丝的手机号信息），且81%的粉丝完成了全部问卷（第10题要求粉丝上传个人照片）。

同时，每篇图文的发送时间、标题、封面图片、摘要，都可能决定着粉丝在转念之间是否愿意点击进入，也关乎着一篇图文的阅读率高低。品牌方同样可以使用A/B Test功能，测试粉丝对同一篇图文在不同时间段、不同封面设计情况下的阅读情况，从而对未来的图文编辑与发布时间了然于胸。