目前，很多医药企业已经开始使用移动CRM。利用移动终端，确实能够让医药代表的工作效率得到很大提升，同时让企业总部更精准掌握业务动态。

JINGdigital与B2B行业的多家医药企业进行合作，今天与大家分享针对企业、医药代表、医生，我们在数字自动化营销方面的实践。

 

客户背景：

一家全球领先的医药健康企业，以患者需求为本，研究、开发并推广创新的治疗方案。主要业务涵盖：制药、人用疫苗和动物保健。是首批进入中国的跨国制药企业。

所遇挑战：

1. 总部无法掌握医药代表拜访医生（客户）的进度和真实性；
2. 医生（客户）来源具有多样性，无法统一视图精确管理所有客户的生命周期；
3. 销售代表人力有限，无法对每个医生进行个性化客户关系维护。

 

解决方案：

一、使用JING销售工具，实时准确记录医药代表的访客记录与客户信息

JING销售工具，为每位医药代表创建特定二维码。访客过程中，邀请医生扫码，一个动作即可满足3个角色的需求——

1. 医药代表：扫码的医生即刻与TA绑定，成为访客与日后业绩考核的重要记录；
2. 受访医生：扫码后，与代表建立互动关系，即时可收到新鲜出炉的研究报告、产品介绍、线下会议邀请，等；
3. 公司总部：医药代表的访客记录、医生信息一目了然。

医药代表与医生在建立联系之后的互动，再次验证了拜访的真实性—销售代表可通过JING销售工具定期将最新研究报告的图文内容发送给医生；也可邀请其参加某线下活动，医生通过扫码进入会场，行动轨迹一目了然。

 

二、建立360°医生画像，精准掌握客户所处生命周期的不同阶段

通过医生在微信账号内的行为轨迹—扫码、阅读图文、点击菜单、会话互动，等，JING数据库收集医生的各维度行为信息，形成用户的360°画像。结合线上、渠道等相关数据信息，生成全维度生命周期数据。

 

三、建立以医生为中心的大数据执行管理平台，自动推进客户生命周期的发展

通过JING平台，轻松识别医生渠道来源，统一视图掌握医生导流和维护效果。

针对不同场景吸引的医生，建立短期、长期个性化旅程—利用不同场景丰满医生档案数据，提供个性化服务。

医生在个性化旅程中将接收到自身感兴趣的有价值临床报告，等为其量身定制的内容，无需医药代表人工的时时跟进，同样也可以不断增进医药公司与医生之间的黏性。