2020年疫情以来，尽管疫情对全球经济和部分行业造成了极端影响，在线教育却凭借疫情装上了「加速器」。学生群体「被迫集体在线」的确为教育培训行业带来了利好，3月31日，国内知名教育培训机构「猿辅导」对外披露，其已完成新一轮10亿美元的融资，同时，该笔融资也是教育行业迄今为止最大的单笔融资。与猿辅导类似，国内教育培训行业代表性的机构都有其领先的商业模式，而模式之外，他们在教育领域的全面数字化探索，他们应用教育培训crm系统或scrm系统完成数字化招生、教育、反馈的过程，也足以令行业学习。
应用「教育培训crm」系统，可以带来哪些改变？
在未来，随着媒介界限的模糊，打破时空的教育模式会被更多的学生和家长接受，这是走入数字化教育的前夜，疫情期间，整个在线教育的蓬勃也持续释放了行业向好的信号。对教育培训机构来说，如何在线上线下的联动模式中，真正打好数字化转型的硬仗，在智能软件方面，「教育培训crm系统」的确是教培行业精细化运营的关键一步，也在实践中帮助很多机构完成了校园管理数字化、教育工作数字化等根本性问题，这是「教育培训crm系统」在数字化管理方面的优势。
然而，如果从「获客增长」整个需求出发，泛泛的crm系统也暴露了自身的增长窘境，除去管理优势外，其增长引擎的助力并不明显，这也给「教育培训scrm系统」的出现提出了必要性。以Social社交、官方社交媒体为私域流量池的crm软件才是教育培训企业完成「获客」「互动」「潜客管理」的依仗。对整个机构的运营生命周期来讲，被前置的scrm系统正是为crm系统更好的使用打基础。毕竟，如果没有学生，再厉害的管理软件也要面临无人可管。
应用「教育培训crm」系统，JINGdigital的哪些实践案例是可以参考的 ？
应用「教育培训crm」系统，教育培训机构的确可以使校园管理的工作更简单，其对教学工作的数字化拉动效果也更明显，但回归到「获客」的目标中，正如上述提及的，单一的crm系统远不能完成这一目标，这个时候就需要应用JINGdigital的Scrm工具。
自2020年疫情以来，由于线下招生环节受阻，教育培训机构的确加大了对线上运营的力度，在JINGdigital过去对教育类客户服务的过程中，我们发现教育类客户偏向利用JING平台自动收集客户信息和求学意向，通过「chatbot对话机器人」和「表单」相结合的互动方式，将用户互动效果放大，再利用此部分数据与教育机构自身的CRM系统做对接，实现数据的打通。
另一方面，由于教育机构过去惯常依赖的线下招生环节受阻，所以疫情期间广泛利用了JING平台的直播功能，将校园介绍和招生推广用直播的方式展示出来，在直播结束后，还可将报名观看直播的家长和他们的微信粉丝做匹配，用打标签或者字段的方式存储参加了活动或者对感兴趣的活动用户，方便招生老师进一步电话跟进。
以上提到的是JINGdigital教育培训类客户在应用平台获客和互动时对功能的选择，下面我们就以实践案例的形式，分享某国际学校在实际操作中真实的微信营销案例。
客户背景
A集团（根据客户保密协议，以下均称A集团）是享誉世界的知名教育集团，专业排名常年稳居世界前三。
客户痛点
A集团拥有自己的官方微信平台，但自运营以来，其官方微信获客的能力弱，与粉丝的互动效率低，许多想从官方微信咨询课程或报名活动的用户信息难以抓取，更不用说后续的转化。另一方面，由于不同来源的用户数据分散没有统一的标签管理，A集团在活动中难以识别用户做针对性互动，用户画像无法完善和整合。
JINGdigitl解决方案——以某场直播活动为例
限于篇幅，我们仅从A集团应用JINGdigital的Webinar视频直播功能的案例出发，分享通过该功能的成功应用，为疫情期间应用直播功能获客的公司提供借鉴。
A集团应用JING直播产品的流程展示
- 通过推送图文介绍直播内容并提供报名二维码
通过开设固定专栏，A集团定期通过品牌公众号推送直播内容，并在图文中添加报名二维码和直播间二维码。
- 直播前发送模板消息提醒直播即将开始
利用模板消息没有推送次数限制的优势，A集团在直播开始前5-10分钟，发送模板消息提醒粉丝直播即将开始，并在模板消息中直接嵌入直播室链接，方便粉丝直接点击进入。
- 直播后发送模板消息提醒观看直播回放
直播结束之后，再次发送模板消息提醒粉丝观看直播回放，利用直播回看15天的权限进一步增加粉丝的活跃度，完成直播促活的目标。
JINGdigital方案效果
应用JINGdigital的Webinar功能，A集团在该次推送后：一周时间内粉丝与公众号的总互动次数从1670次上升为6045次，涨幅262%；MAU(月活跃粉丝数）和总粉丝数的比值从0.08上涨至0.23（上月同期即没有采用直播之前），涨幅达187.5%；成功提交报名人数占打开报名表单人数超过97%，报名完成率极高，筛选出了高兴趣度的优质粉丝。
以上就是针对教育培训机构，JINGdigital教育培训crm系统出发，与大家分享的应用该类系统的优势，以及如何应用教育培训Scrm系统完善获客和互动的策略步骤，通过真实的客户案例与大家进行了流程拆解，如果您也希望了解更多详实的案例信息和产品使用情况，欢迎填写下方表单申请试用。