直到今天，线下活动大范围停摆造成的影响仍在发酵。一边是疫情、蝗灾、山火、飓风的庚子大灾波及全球，一边是企业从“当头一棒”到“快速应变”。这期间，我们看到整个大环境关于“数字化”议题的讨论越来越热，当线上需求拓展到普通大众，基本生活必需品的采购开始迁移到线上，企业关于「线上获客」的话题也终于冲破了圈层的技术关隘，营销自动化整个的重要性被凸显出来。
今天我们要写的这个话题，从技术出发，阐述「Webinar线上直播工具」「内容营销工具」「营销自动化技术」「销售转化」所构成的营销闭环中，各自的操作是如何开展的，以期为各位提供技术层面的借鉴。
图1：打造线上营销闭环的3种工具
B2B企业应该如何「分阶段」打造营销闭环？
从全局角度来讲，线上营销闭环应该涵盖各个线上获客的渠道，例如企业官网、官方公众号和小程序、付费线上广告、搜索引擎广告等等，因此我们需要将各个渠道汇总到一个地方，来统一接纳兴趣客户。JINGdigital建议用企业官方微信作为核心，来承接所有引流渠道。通过在不同渠道投放带参数二维码，能非常简单的将潜在客户引流到官微。并且，可以通过数据分析清晰了解不同渠道的引流效率，为评估付费渠道的回报率提供支持。
图2：JING直播工具可应用的场景
由于当前疫情的影响，视频直播是JING目前主推的引流工具，JING的直播工具可以与企业的微信直接关联，让观众的行为数据自动归集在JING平台的客户画像中，营销人员使用起来更为方便。
图3：JINGdigital基于微信的线上营销闭环的4个模块
将潜在客户引流至官微后，就进入了一个持续培育的阶段。JING平台提供的自动化营销功能，可以追踪客户在企业的官网、官微、小程序、H5活动网站等等不同平台的行为数据，并自动归集到客户画像中。同时，JING平台的客户旅程工具，可以让营销人员设定各种规则，让系统自动根据客户的特征行为，提供相应的信息。例如，可以通过记录微信公众号菜单的点击动作，为客户打上相应标签，或是推送相关内容。
营销闭环第一步——「Webinar线上直播工具」——引流
理论上来看，只要不涉及必须亲身体验类的活动，都可以将线下活动搬到线上来。在疫情期间，线上直播工具可以应用于「演示产品和服务」「知识授课和专业讲解」「打通线上线下活动」。从营销效果来看， JINGdigital以直播为核心功能，配合SCRM营销自动化工具，可以帮助企业完成从“增粉”到“互动”再到“转化”的营销闭环。
在JINGdigitl的客户案例中，国际培训酒店A集团，应用该工具，实现了直播前、直播中、直播后的全流程管理。
图4：JINGdigital线上直播流程
营销闭环第二步——「内容营销工具」——孵化
基于企业现状，JING的解决方案在其已有资源的基础上，将各个营销手段有机整合，可以大大提升内容营销的效果。应用JING的内容营销和潜客打分工具，可以将企业已有的高质量内容充分利用起来，意向客户留资后也可获取如产品白皮书或是成功案例的内容。
图5：JINGdigital内容营销解决方案
当意向客户在阅读后有进一步的动作时，JINGsocial会自动甄别高价值的行为并通过潜客打分工具做打分记录。在积累到企业预设的分值后，则成为高价值潜客，转交销售部门跟进。对于未能达到的潜客，则定期自动推送他们感兴趣的内容，不断培育新的商机。由此，通过JING的产品将企业原有的营销工具打造成在线内容营销闭环后，就可以有效解决企业遇到的问题。
营销闭环第三步——「自动化营销」——转化
在转化这个功能上，我们通过JINGdigital这家生产日化用品的B企业案例来详细阐述。
B企业传统的线下销售模式回款周期长，对渠道依赖度高。因此企业寄望于通过电商平台直接触达消费者，提升销售效率。B企业公众号有数十万粉丝，其面临的问题是，公众号粉丝无法与CRM里的客户信息关联，因此无法对公众号下的粉丝提供个性化服务。
此外，由于缺少客户以往的消费数据，因此也无法精准推送促销优惠，难以提升线上销售转化率。
品牌方希望通过JING的方案，来达成以下效果。
- 利用数据同步功能关联公众号粉丝和已有的客户数据
- 根据客户类型，为公众号粉丝提供个性化服务，实现精准营销
- 同步客户订单数据，对有消费或浏览记录的客户做定向的销售转化
图6：JINGdigital为B企业设定的应用方案
基于企业的需求，我们整合了JINGsocial，JINGconnect和JINGtrack产品，为企业提供了有效的解决方案。通过系统对接，将JINGsocial与企业自有CRM和电商平台的数据打通，实现对活跃粉丝的识别，从而精准推送营销内容，将传统线下订购的客户，引流到电商平台实现在线销售转化。同时，根据客户的订单数据，进行进一步的培育，发现复购和增购的机会。通过这样一个闭环，帮助企业将传统的线下成单模式轻松转型为在线营销和订购，帮助企业极大降低成本，提高营收水平。
JINGdigital线上营销闭环方案如何部署？
基于微信环境的JINGsocial
JINGsocial是JING的自动化营销平台，可实现自动化互动旅程，用户行为追踪，信息标签化等功能。
JINGsocial是线上营销闭环方案的核心平台。直播工具、表单、内容营销工具等收集到的客户信息和追踪到的客户行为都将汇集在JINGsocial后台，供营销人员使用。
基于企业系统的JINGconnect
JINGconnect是JING提供的与企业CRM对接的产品。通过JINGconnect能将企业已经积累的客户数据与JING的客户画像形成有机整合。通过同步标签、订单等信息，让客户画像更完整，让销售转化更便捷。
基于获客渠道的JINGtrack
JINGtrack是JING提供的从第三方平台自动抓取客户行为并自动标记的产品。通过JINGtrack，可以将客户在企业自建的H5活动页面、微信小程序、企业官网等处的行为数据抓取并保存到JINGsocial平台，从而实现客户线上行为追踪全覆盖的效果。
以上就是基于微信生态，JINGdigital在全渠道获客方面的几大特色产品的分享。在当下疫情之下，我们深知企业的线下活动会受到影响，如果你需要更详细的了解以上产品如何帮助你的企业获客，欢迎填写下方表单，我们将及时联系您。