新冠肺炎下的B2B企业：「线上直播」成获客不二之选

意料之中，「线下渠道」受阻已成事实。

自2020年新型冠状病毒引发的肺炎发酵以来，随着国内一系列严控措施的推进，肺炎引发的扩散危机已进入有条不紊的控制之中。2月3日，部分企业复工后，足不出户的用户却给疫情之下B2B企业增长提出了一道难题：线下活动暂停，Leads指标怎么完成？

但影响始终是两面的，疫情之下企业的优胜劣汰正是对「企业数字化」程度的再次甄别筛选，宏观经济的短期波动不会影响国民经济长期向好的基本面，相反迸发了「线上直播」对「获客」的再拉动、再成熟、再升级。

不同于普通直播平台，B2B企业应用线上获客的直播平台应该如何具备「获客」「追踪」「分析」「转化」的闭环功能？本文拟从JINGdigital的Webinar（线上直播）功能出发，阐释以下几个方面的问题，力图为B2B企业应用直播获客提供技术指导与应用支持。

1.「功能简述」JINGdigital的Webinar（线上直播）功能有哪些亮点？

2.「功能简述」B2B企业客户可应用Webinar（线上直播）的场景有哪些？

3.「客户案例A」国际酒店培训集团如何应用JINGdigital的Webinar功能促活？

4.「客户案例B」世界顶级科学期刊如何应用JINGdigital的Webinar功能二次传播获客？

「功能简述」JINGdigital的Webinar（线上直播）功能有哪些亮点？

图1：Webinar电脑端直播

Webinar（线上直播）是JINGdigital应用于B2B企业获客的一项功能，目前已广泛应用于教育、科研、医疗、化工等B2B行业。相比普通直播平台，Webinar不仅在基本功能配置上趋于完善，其打通JING平台后，在「获客」「追踪」「分析」「转化」中对企业也大有助益。

多场景直播，可同时支持三个场景，实时分享屏幕/PPT/图片；

图2：Webinar多场景直播功能

实时字幕，支持中文普通话自动生成字幕；
音视频互动，主讲人与观看者，可通过打字输入、语音、视频对话的方式进行实时交流；

图3：Webinar直播在线互动

抓取潜客信息，用户注册报名后方可观看，引流官微，报名信息存入官微用户的资料库；
直播前、中、后均支持问卷，通过问卷调查收集的信息均记录在后台，问卷也可提高观众参与度；

图4：Webinar在线直播问卷

用户行为追踪，用户的观看时长、互动情况等数据均有详细记录，便于您分析后提高直播效果。

图5：Webinar直播数据分析

「功能简述」B2B企业客户可应用Webinar（线上直播）的场景有哪些？

应用Webinar，B2B企业客户可在以下场景进行获客：

产品发布：公司新产品发布，召开线上发布会进行讲解演示。
话题分享：公司高层或行业专家分享前沿资讯或解决方案，与更多目标潜客高频互动。
经销商培训：在线完成经销商培训流程，无需人员差旅、高效便捷。
员工培训：使用直播或录播进行内部培训，轻松保存培训音视频素材，供新人随时观看。
品牌活动：线下品牌活动，通过线上直播，扩大二次传播影响力。

此外，在即将更新上线的Webinar新版本中，还将添加如下功能：

1. 品牌可应用新版本后台生成专属直播宣传页面，便于用户报名观看及分享转发

图6：B2B线上直播宣传页面

图7：B2B线上直播报名页面

2. 根据不同的推广渠道，JINGdigital新版本Webinar可生成唯一的宣传海报，帮助品牌找到精准kol

3.多维度数据分析维度，精确定位高质量用户群，促进后期转化

图8：B2B线上直播数据分析示例一

图9：B2B线上直播数据分析示例二

图10：B2B线上直播数据分析示例三

「客户案例A」国际酒店培训集团如何应用JINGdigital的Webinar功能促活？

客户背景

A集团（根据客户保密协议，以下均称A集团）是世界上历史最悠久、专业声誉最高的国际酒店管理集团，专业排名常年稳居世界前三，运营团队分布瑞士和新加坡两地。在获客和促活方面，A集团的诉求并不是追求粉丝的数量而是质量，因此采用了更有互动性和针对性的Webinar直播功能，通过不同主题的直播活动达到精准筛选高质量潜客的目标。

客户应用Webinar功能操作

通过开设固定专栏，A集团定期通过品牌公众号推送直播内容，并在图文中添加报名二维码和直播间二维码。利用模板消息没有推送次数限制的优势，A集团在直播开始前5-10分钟，发送模板消息提醒粉丝直播即将开始，并在模板消息中直接嵌入直播室链接，方便粉丝直接点击进入。直播结束之后，再次发送模板消息提醒粉丝观看直播回放，利用直播回看15天的权限进一步增加粉丝的活跃度，完成直播促活的目标。

图11：直播开始前用户界面流程

图12：直播结束后用户界面流程

客户应用Webinar成果展示

应用JINGdigital的Webinar功能，A集团在该次推送后：一周时间内粉丝与公众号的总互动次数从1670次上升为6045次，涨幅262%；MAU(月活跃粉丝数）和总粉丝数的比值从0.08上涨至0.23（上月同期即没有采用直播之前），涨幅达187.5%；成功提交报名人数占打开报名表单人数超过97%，报名完成率极高，筛选出了高兴趣度的优质粉丝。

图13：Webinar线上直播增加企业与用户互动

「客户案例B」世界顶级科学期刊如何应用JINGdigital的Webinar功能二次传播获客？

客户背景

B期刊（根据客户保密协议，以下均称B期刊）是世界最有名望的顶级科学期刊之一，面向对象涵盖科学家、各研究机构或高校科研人员。通过开设服务号，B期刊希望甄别出订阅号中有进一步商务需求的To B和To C客户，并围绕150周年庆活动打通线下和线上的互动，应用 Webinar完成二次传播获客的目标，为下一步完善 粉丝画像并完成潜客转化打下基础。

客户应用Webinar功能操作

在B期刊150周年庆活动的契机下，应用JINGdigital的产品，B期刊全面实现了线上线下互通，完成了活动从预热到收尾的线上线下互动。在Webinar直播环节，B期刊将线下的活动的视频二次传播至线上，通过「生成落地直播页面」「为用户发送模板消息」「用户线上观看」3个简单步骤，再次扩大了活动的覆盖面，在二次传播的同事完成了Leads的再次收集。