营销的关键在于，在合适的时间地点和消费者建立接触点，而如今，消费者所花时间最多，也最适合建立接触点的地方就是互联网。事实上，在过去三年里持续上网的成年用户增长了将近5%，消费者线上消费的方式一直在随着网络不断的变化——这意味着线下营销的效果减弱。
所谓数字营销——就是任何线上的营销手段，但是对于数字营销，相信营销者还存在许多困惑，我们通过以下的几个问题来了解企业应该具备的对数字营销的理解以及所需的人员。
企业如何定义数字营销？
数字营销通常被企业定义为采用大量的数字化策略和渠道在网络中建立和消费者的接触点的营销策略。优秀的营销人员清楚每个数字营销活动是如何支持总体目标的，根据营销策略的目标，他们可以选择用免费或是付费渠道来支持他们的营销活动。
数字营销人员该做什么？
数字营销人员主要通过数字化渠道提升品牌知名度，通常通过监测KPI来测量各个渠道的营销情况。比如说，负责SEO的营销人员会测量网站的自然流量。如今，在中小企业大多同时拥有多种数字营销策略。在大型企业，这些策略都会有多位专家，每个人负责1-2个品牌数字化渠道：
- SEO经理：主要的营销KPI为自然流量。简单来说，就是帮助企业在搜索引擎上获得较高排名。
- 内容营销专家：主要KPI为页面停留时间、总体网站流量、邮件订阅等，他们不光是数字化内容创造者，也负责确保产品发布有相应的推广文章发布在数字化渠道上。
- 社交媒体经理：主要KPI为粉丝数、分享、点击率。主要负责安排内容发布时间，同时他们负责的渠道会根据行业而不同。
- 营销自动化协调专员：主要KPI为邮件阅读率、活动点击率、客户转化率。主要负责选择和管理软件来测量企业增长和分析客户行为。
集客营销和数字营销的差异在哪里？
表面来看，两者都是线上，且都为消费者创造数字化内容。那么差异在哪里？
数字营销并没有区分外推和集客营销策略。但两者都归于数字营销下。数字外推营销是要将营销信息在网上直接展示给尽可能多的人。而集客营销是通过提供有价值的信息给目标客户吸引他们到网站，最常见的方式之一就是官网。
总之，不管数字营销是外推还是集客式的，它囊括了所有线上的营销策略。顺应消费者的线上消费方式，制定有效的数字营销策略，招募相关专家优化渠道表现，是赢得市场竞争的必备条件。