看了《繁花》,B2B企业CMO重做了2024营销战略规划

演的是饮食男女,藏的是山河岁月、时代变迁。

《繁花》电视剧收视短时间内破2,里面有我和全家人的贡献。作为上海人,原本只想噶个闹忙(看个热闹),没成想,竟看出不少B2B营销门道的身影。

独乐乐不如众乐乐,新年伊始,和大家一起唠唠。

一、李李

如果进军B2B,这位老板娘能在黄河路缔造另一个传奇

比起到处甩派头的宝总,我更偏爱李李。同为女性,但我也爱她的风姿绰约,更赞她的手腕了得。

比起卖产品,她更懂得卖愿景

 

“范总,现在奇货可居的是您。

今天至真园上下您最闪耀。

无论宝总来不来,我至真园的贵宾是您范总,只有您范总。”

——李李

 

李李给范总造了个梦,且不论结局好坏,当下的她,通过描绘、让自己的情绪价值暴涨,也让范总变身成一颗“洋钉”,成了他们饭店的【付费客户】且【忠实客户】。

老板来黄河路吃饭,看中的是“机会”,上桌的菜从来只是背景。作为一家没有根基的新饭店,何去何从?

B2B企业,产品同质化已成现实,如何卖得比别家更好?

看看B2B龙头做对了什么?

Salesforce:“为客户创造一个更好的商业世界。”

阿里巴巴:“让天下没有难做的生意。”

我们能学到什么?

要卖厂区清洁设备,卖的不是清洁车,我要卖因为设备的便捷与速干特点,工厂员工因地湿滑的事故率降低、厂区时刻确保洁净标准达标的未来;

要卖企业员工培训,卖的不是课程,我要课程之后员工思想、语境统一、企业整体人效上涨的百分点;

要卖制造企业数字化软件,卖的不是代码,我要卖上系统之后,工厂从需求到订单、到生产进度、到出货等等所有流程的井然有序;

……

我的产品太复杂,好处说不完不清怎么办?

切场景,按需求描绘举个例子 

销售情商培训课,听着很玄学;改一下:销售3天逆袭高端圈层的秘籍。将梦想最终要到达的地方描绘出来,具体了,买单的人也多了。

2024,寒冬什么时候结束我们不知道。但我们要可以用行动化解焦虑:去陪、去帮、去替我们的目标受众思考他们的需求。

B2B行业的营销是高端局,要卖梦想。

比起让客户签单,她更懂得洞察真实需求

李李从很开始就把至真园定位成一个做局者:

至真园的“做局者”定位

范总是饭店的客人,李李操心的却远不止饭菜,她洞悉到了客户更深层的需求:范总要谈成生意,把货在上海卖出去。

于是,有了与魏总之间的牵线,有了“找沪联许总”,一切都为了让范总在至真园踏踏实实待下去。

2023-2024年末岁初,“B2B企业要活下去,划清产品边界、明确商业模式,最重要。”这是大家都已达成的共识。

但客户的需求不可能沿着产品的边界生长,不能做的部分,意味着无法成单、意味着客户的痛尚未解决。

饭店是连接上游与客户的桥梁

B2B营销人,可以是试着从这个层面思考,给到销售支持 

>做生态,寻找合作伙伴,出联合解决方案,1+1>3。

>做内容,工具要发挥效能,重点还是在人——出教程、出案例、出最佳实践分享,客户虽然只付了工具的钱,但填补对方使用方法上的认知,是双赢。也是预算大幅缩水的市场部、证明自我价值的抓手。

比起辛苦呦喝,她把“借势”玩明白了

2000年的Oracle OpenWorld大会上,Salesforce创始人策划的营销Campaign——在会场外组织了一场“反软件”游行,分发反对传统软件的宣传品,并雇用演员参与这场游行。从此,Salesforce被推向了公众视野。

宝总-黄河路最热的话题

1993年的上海黄河路,这位老板娘从未涉足营销,却盯牢了黄河路最热的话题——

宝总最热门?那我就每天一张请柬、使劲浑身解数地来请你。

宝总不愿意被蹭热点?那就将自己和相关人员(范总)绑定,撮合范总和魏总的交易、与马路对面红鹭饭店的宝总分庭抗礼,生生把至真园升级成了热点事件(故事)的一部分。

2024开年,大多数B2B企业不得不依旧坚持“低电量模式”以期长期安全,MKT的市场预算鼎盛时期相比,有的腰斩、有的取消。

过去,预算充足,企业大可以自己“造势”;眼下,想做Campaign却囊中羞涩,“借势”可以是B2B营销人的一大思路 :

1.借【行业】的势提升对行业热点的敏锐度,深度思考热点与自身业务的联系,让自己成为热点事件中的一环。为客户提供价值是第一位,蹭热度切忌生拉硬拽。

2. 借【生态】的势

组局攒内容,可以是活动、解决方案…….给客户提供更全面的视角,讲一个更生动的故事。

3.借【客户】的势

宝总作为“标杆客户”,从厨房进去吃了一碗干炒牛河,让至真园的干炒牛河成了每桌必点;宝总一句“至真园撑不过3个月”,也被顺势搞成了“饥饿营销”,赶在它倒闭前来一探究竟的客人络绎不绝。

至真园的干炒牛河

事件本身没有好坏,如何发酵与引导,将它谱成一个对己有利的故事,是关键。

B2B企业要向自己的客户借势,最先被想到的是客户案例。但现实:想包装龙头企业客户打造标杆案例、但客户并不想为你做品牌露出,怎么办?

真正提供价值,将业务做深。

案例包装从客户的角度出发,你的产品在客户为他的客户提供服务的过程中,发挥了什么作用吗?从这个角度切入,客户展示品牌更舒适,而不再是你们产品功能的背景板。

同步寻找发展中的客户合作深度内容或联合举办,Campaign让两家企业的成长故事彼此交织。发展中的企业,不会放过任何一次展示自己的机会,相对地你共同包装内容诉求的提出、打磨内容的配合度、最终的审核,都会顺畅些。

黄河路需要故事

4.借【内部资源】的势

产出内容的人力没有那么富裕,原创内容数量又直接关系到KPI(比如:获客量),怎么办?多找兄弟部门看看,搜集原材料、搜集可以分享的同事,同样的身份、换一种角度、也许能成就对客户更友好的故事内容,同样可以有有价值的内容产出。


二、玲子

要做Product MKT,向她看齐,中国顶级水平

第一步:精准定位至真园的精准定位

这位PMM很清楚自己在赛道里的定位,要谈生意、讲排面,会去黄河路;她开在进贤路的餐馆,要做差异化竞争,就注定是小而美的精致格调、外加别处吃不到的创意菜品。

第二步:锁定客户?打磨产品

那什么样的“创意菜品”,可以在1993年的上海,吸引到600元/位的高客单价的客户上门呢?

我原本以为她是把怀石日料直接搬到了上海,没成想、自己的格局低了:她做了“怀石本帮菜”。好处大大地有——

做怀石日料:

她的受众有可能是上海的有钱人,来尝试海外饮食文化,但不利于长久“复购/续约”;

她的受众可能是在上海旅居的日本人,但昂贵精致的怀石料理,和有家乡味的拉面,哪个更受异国他乡浪子的青睐,这是未知数。

反观,做怀石本帮菜,立足点是上海本帮菜、上海本帮菜的升级版:

第一层:上述两种受众同样会被怀石特色吸引,慕名而来。

第二层:她的受众变宽了不止两倍,新增了所有对上海美食感兴趣的人:中国全国各地的旅客、日本远道而来的游客。

第三层:“夜东京”从此有了品牌故事,她给媒体提供了绝佳的噱头来做内容:玲子接受郑希怡采访时的话。

怀石本帮菜,立足点是上海本帮菜

第三步:精准获客她对接到了在日本银座开酒吧的老板娘,一个如此契合的KOL兼渠道商。

她对接到了商会,可以预见,完美的产品设定(菜品/环境),夜东京将是以日本商会为代表的商务团队聚餐点的不二选择。

她对接了旅行社,全国各地与全球各地(以日本团为切入)的旅游团,络绎不绝。

以上三步,顺序不能乱,每一步都踩踏实,不愁没有生意做。

根据【价值】来【定位】

这个片段发生在玲子改造夜东京之前,但却是我最先觉得她适合做PMM的地方——敢于根据价值来定价。

当然玲子的做法有戏剧成分的夸张,严谨的B2B企业并不适合直接照搬。我只想表达,PMM需要是那个最深刻洞悉产品能给客户带来什么变化(价值)的人,客户愿意为了他在意的变化(痛点得到解决)而买单。

根据【价值】来【定位】


三、三羊

GTM Campaign的关键——找撬点。

“宝珠CP”,联手打造了一个GTM Campaign的绝佳案例,三羊火了。三只羊-GTM Campaign的绝佳案例

费翔劲歌热舞,台下群众疯了一样地抢购。其实我看这段的时候有点羡慕有点懵:“那个年代的,明星带火商品这么容易的哦?”

仔细想想,值得我们借鉴的是三个字:撬动点。

三羊针织衫的核心特色:火烧不烂;性价比高。

很清晰,但有点boring。时髦太太们没有冲进火场救援的使用场景,他们根本没兴趣去目击或验证这衣服是不是真的不怕火烧。但宝总请来费翔,可谓深谋远虑:

1.三羊初来乍到,尚是nobody,来沪联商厦的顾客又是“不名牌不买单”;三羊需要一个契机、告诉所有人“我是谁”;三羊要做成上海名牌 ,需要一份背书。

2.原定嘉宾是“白蛇”赵雅芝,为啥不来了?因为远没有费翔合适。费翔带来的不仅是流量,而且他的标签“一把火”和“火烧丝光棉”紧密如天作之合。

3.彼时《冬天里的一把火》通过春晚点燃了全国人民的热情,费翔作为国民级明星,在上市当天的表演间接做了三羊“背书”。隔着80名保安,群众的热情触碰不到帅哥,于是直接将三羊烧成了热销品。

B2B企业的GTM,找撬点犹如找任督二脉:说烂了的功能不吸引人?试试带到场景里?从功能的价值出发,给新产品造一个有关梦想的故事?

四、雅诗兰黛

品宣的极致,是让观众分不清这是广告还是内容

雅诗兰黛第一次出现的时候,我并没有反应过来那是植入,我当时还说了一句:“哇塞,雅诗兰黛这波赢麻了。”

后来才发现,它是个植入;后来,《繁花》播到20集的时候,已经加了4波广告。

雅诗兰黛,品宣的极致

但毋庸置疑,谋之深远的雅诗兰黛,是最大赢家。王家卫导演做品牌也是一绝,秉承全剧“不响”的宗旨。

我清晰记得,随着镜头的流转,雅诗兰黛的露出,和当时的场景、人物、对话极度契合。

品牌本身没有言语。

但我内心的感受十分深刻:“没想到雅诗兰黛在那个年代就火了。牛!”

当下我在想,我们总是在反复强调企业的历程、大事记、所获奖项、资质证明,但是客户总是一略而过。是不是,有可能,我们试试,将这些荣誉、背书,以故事的形式展现?

高客单价企业如何做品牌、如何做内容营销,雅诗兰黛联合王导给了我一个最佳实践——并非告知,而是让受众去感受。

毕竟,能让人长久记忆的不是信息,而是感受。

展开又有大篇幅,这次不唠叨了。感兴趣的朋友,欢迎评论区和我交流,我们共同探讨。

 

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作者|Silvia XIAO
排版|Summer XIA
觉设计|Vicky LIU