时至今日，数字化转型已经成为了B2B企业们纷纷追逐的目标，越来越多的企业正在数字化的环境中不断扩大着自己的在线服务。对于其中的营销从业者而言，如何使用数字技术、把握线上渠道、带来效果的最大化，就成为了工作中的难点与重点。我们为各位营销人整理了这份B2B营销技术大合集，助力各位在数字化的浪潮中乘风破浪。
一、B2B营销技术的原料工厂：CMS
CMS（Content Management System）即内容管理系统，作为B2B营销技术的重要成员，可以帮助营销工作者在没有编程知识的基础上，创建、管理和修改网站上的内容，有效解决他们在网站建设与信息发布中产生的各种问题和需求。一般来说，CMS有两大功能模块，文章发布和会员管理系统。前者会自带富文本编辑器，方便工作人员直接插入和上传图片、视频等媒体文件，同时也有Tag标签、自定义字段等功能。后者则帮助进行人员权限的分级，不同等级的工作人员在后台的操作权限也各不相同。此外，一个功能强大的CMS还会有留言板、评论系统、预约系统等各种多元模块。
二、B2B营销技术的用户桥梁：CRM与SCRM
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，其作为一种商业策略，往往被企业用来选择和管理有价值的客户。概念的提出者Gartner Group认为：“所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。”CRM主要通过对客户详细资料的深入分析，来提高其满意程度，保证客户忠诚度和留存率，最终全面提升企业的盈利能力和竞争力。
传统的CRM将用户当作消费者，着重让用户直接消费以达成目的。然而，这种将用户视作“工具人”的方法在当下的社会环境中已然不再合适。因此，SCRM顺势而生。
SCRM（Social Customer Relationship Management）即社交客户关系管理。这一概念建立在CRM的基础之上，将原先CRM呈现的客户管理行为转移到社交场景之上，从而改变其运营模式。相较于传统CRM，SCRM是顺应现代人际交流方式的一次工具升级。SCRM以用户本身为核心，侧重用户背后的社交网络价值。尽管名称上只是多了个“social”，但SCRM可以帮助企业收集更丰富、更可行的洞察，比如客户对企业、品牌、产品的反应和情绪等，此外，其也能根据用户画像和交易数据进行自动化分析，为用户贴上相应标签。这些信息可以帮助客服、市场、销售等部门更好地制定工作策略和重点，实现营销的自动化和精细化。
图：CRM
三、B2B营销技术的数据归集：CDP
CDP（Customer Data Platform）即客户数据集成平台，其将企业内多方数据进行汇总，打破不同系统间的数据孤岛。相比于CRM，CDP囊括的数据更为广泛，其覆盖了整个生命周期内所有消费者的数据，且更关注用户的群体分析，譬如分群、标签画像、变化趋势等，而CRM更关注单个用户的分析。因此，从规模和能力上来说， CDP 是 CRM 的延伸。
CDP的主要功能包括以下五个方面：数据集成、标签管理、场景配置、服务管理、效果分析。在营销过程中，CDP是一切动作开始的源头，其强大的数据整合管理能力，为后续的营销活动提供了完善的数据基础。营销工作者可以将其与其他工具结合，从而带来事半功倍的效果。
四、B2B营销技术的动力装置：MA
MA（Marketing Automation）即营销自动化，其通过使用软件和技术来自动完成一些简单任务，帮助销售和市场部门进行市场管理，在完全自动化的过程中完成营销流程。
我们所熟知的营销活动，比如电子邮件营销、广告活动、社交媒体发布等，都可以通过MA工具来实现。从营销工作者的角度出发，MA工具能够帮助他们完成耗时冗长、最为繁琐的那一部分工作，让他们可以将更多的精力集中在制定和完善营销策略上。此外，MA工具也能跟踪、获取诸如网站访问量、页面浏览量、内容下载数、电子邮件打开率等用户行为数据，为营销工作者提供有关潜客相关的关键信息和见解，使其能够通过销售漏斗进一步培养潜在客户。
当然，各位营销工作者也可将MA工具与其他营销技术组合使用，以此进一步优化自己的工作流程。譬如，可以尝试将MA工具与CMS相结合，利用CMS技术在网站上嵌入表单，将其与MA工具串联起来，从而实时追踪数据变化，并自动将销售线索添加进企业系统中。总之，各种营销技术的合理组合，往往能够带来“1+1>2”的优异效果
如今，当我们再次在搜索框里敲击下“营销技术”这四个大字时，扑面而来的可能是排山倒海的信息和种类繁多的技术提供商。然而，在这里需要提醒各位的是，业务效率的提高，并不在于企业使用了多少营销技术，而在于是否使用了合适的技术。如果您不知道如何选择B2B营销技术，或是正在寻找一个合适且好用的营销工具，不妨填写下方表单，咨询径硕科技JINGdigital，我们会有专人来为您解答～
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