如今，「沉浸式」似乎已经成为了热词。线下的沉浸式戏剧、沉浸式剧本杀正在如火如荼地开展，而线上，带有这一前缀的内容亦不在少数，沉浸式护肤、沉浸式收纳，这类主题的视频在社交平台上往往能给观众带来更强的代入感，有着更高的完播率。对于消费者而言，「沉浸式」三个字似乎有其独特的魅力所在。当这一热词与我们熟知的营销相遇，二者又会擦出怎样的火花？今天的文章将带大家走近「沉浸式营销」，让我们一起来看看，沉浸式技术如何重塑营销范式，丰富营销内涵。
一、什么是「沉浸式营销」？
沉浸式营销，是营销传播的一种新技术和新形式，其通过构建沉浸场景，告知顾客产品信息、塑造品牌形象、影响消费行为。相较其他营销方式，沉浸式营销更强调在营销过程中通过交互实现对顾客感官、观念、情绪、行为的多维干预，从而打造沉浸式的顾客体验。通过品牌打造的体验，而非产品，顾客可以持续关注品牌活动，加深对品牌和其中产品的了解。
二、沉浸式营销的关键：打造沉浸式的顾客体验
概括而言，我们可以将顾客体验理解为，顾客与品牌进行互动后产生的主观感受。这种互动并不仅仅发生于品牌的产品之上，广告、社交媒体渠道、客户服务、线下活动等都是互动发生的重要触点。
对于沉浸式营销的策划者来说，如何在营销过程中实现沉浸式的顾客体验，是他们更为关注的。结合国内外的营销案例，我们可以总结出以下两个方面：
- 技术的使用
奥利奥曾发布360度全景体验广告Oreo Wonder Vault，引导观众通过vr设备亲历新品的制作过程，阿里巴巴也曾在双十一期间发布“寻找狂欢猫”AR互动游戏，最终获得了15亿人次的参与度。由此可见，VR（虚拟现实）、AR（增强现实）等技术的使用可以让顾客在视觉、听觉、触觉等多种感官上与品牌产生不同形式的互动，从而帮助顾客实现个性化的体验与旅程，以此提升顾客好感，赢得他们的青睐。
- 场景的设置
除去技术的使用外，场景的设置也是打造沉浸式营销的重要一环。如今，商家们已经意识到，依靠文字、图片、视频进行传播的传统营销方式很难继续打动顾客，因此，他们开始更多将注意力放于场景设置上。作为一种由背景和物体组成的空间系统，场景缩小了顾客与信息之间的距离感，在呈现内容的同时，也加深了顾客与品牌之间的深度互动，为其带来更好的沉浸式体验。2021年的淘宝造物节似乎就是一场大型的“场景show”，3万平米的奇幻古城，化身密室逃脱的会场设计，电影级场景的惊艳亮相……不管最后结果如何，光是打出这样的噱头，似乎就不愁顾客和流量。
当然，我们无法仅用“技术的使用”、“场景的设置”这样短短的两个词语就总结出沉浸式营销的精华，事实上，相对于其他营销模式，沉浸式营销其实更为复杂，因为我们无法复制出两份完全相同的沉浸式体验——体验总是因人而异的。但不可否认，一次好的沉浸式营销能让顾客在全情投入的愉悦氛围中完成消费行为，并对品牌保持长久的忠诚。
回想一下你在迪士尼乐园的经历，当你与卡通人物激情挥手，在欢腾的音乐声里漫步童话王国时，是否也产生过购入一个米奇头箍，完美融入其中的想法？数据显示，上海迪士尼每年营业收入为70亿到80亿元人民币，但门票收入只占其中的50%，我们有理由相信，在另外50%的营收中，蕴藏着许多沉浸式营销下的消费行为，毕竟——谁能拒绝毛茸茸的米奇头箍呢？
三、B2B，沉浸式营销，怎么做？
不管是通过上文的举例，还是亲身体验，我们都能感受到，沉浸式营销已经在B2C的世界里玩出了花，但这些现象级的营销成果，并非一蹴而就。充足的资金、紧密的筹划，皆是缺一不可。因此，对于营销资金有限的B2B企业来说，沉浸式营销是否就只能是镜中花、水中月了呢？
事实上，或许我们不用像B2C企业一样，致力于打造一个面面俱到的沉浸式营销。从中借鉴一两个小技巧、小方法，也能在保证成本的同时，让我们的营销增色不少。在这里，我们为您提供几点建议，以供参考。
- 调动感官的叙事体验
沉浸式营销主要通过调动顾客的视觉和听觉打造出一个沉浸式的、可体验的场景。尽管B2B企业无法完全拷贝具体措施，但却可以在呈现内容时，想办法调动受众的感官。
当B2B企业在举办线下展会时，是否可以在展位中融入各类要素，从而调动起来访者的听觉、视觉、触觉？产品是否有实体可供顾客观赏、触摸？展位布置能否在视觉上进一步展现品牌理念？沉浸式体验或许并不需要宏大的规划，从细节处入手，也能带来意想不到的效果。
- 游戏体验的氛围营造
互动性，作为游戏的媒介要素，是沟通玩家与游戏的重要桥梁。在沉浸式营销中，能够带来游戏体验的互动行为也同样重要，它能让顾客获得愉悦感，从而沉浸于商家为其打造的营销场景中。
同样是线下展会，如果B2B企业能够在流程环节中设计一些小游戏，并设置简单的奖品，是否能迎来更多的潜客参与呢？此外，在文案撰写、视觉设计上突出游戏成分，以“寻宝”、“闯关”等游戏元素作为流程主题，也能进一步营造游戏体验的氛围，让来访者更容易沉浸其中。
据Vibrant Media的研究数据显示，沉浸式广告与2D广告相比较，互动率提高600%，内容回忆率提高700%，品牌回忆率提高2700%。由此可见，沉浸式体验似乎能给营销带来更好的效果和数据。相信在未来，伴随技术的进一步发展，沉浸式营销会给我们的生活带来更多变化。对于B2B行业而言，尽管无法全然打造沉浸式营销，但我们可以在营销过程中加入巧思，从而给潜客带来一些小小的沉浸式体验，相信他们也不会拒绝。还想知道更多B2B行业的营销技巧吗？不妨填写下方表单，让JINGdigital的专业团队带您一起探索～
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