在中国,微信作为最有效的营销渠道之一,微信营销已然十分火爆,许多B2B企业都为此投入了大量人力物力,然而却往往收效甚微。这或许与微信营销赛道的饱和、发展进入停滞期有关。其实,B2B企业做微信营销的关键KPI不是公众号粉丝数,而在于有效线索数量或者成交客户数量。受到用户决策周期长、参与决策的人数多等因素影响,B2B企业对于用户的跟进培育则显得格外重要。今天,JINGdigital就自身经验倾囊相授5个B2B微信营销技巧,助你轻松获客,突破营销新增长。
- 利用自有媒体和渠道,扩大品牌微信公众号的宣传
作为数字营销人员,除了熟悉微信平台规则外,也需要有结构化的意识,了解用户生命周期、客户旅程以及数字营销的常用渠道。从潜客漏斗模型出发,业务目标、触达人群、宣传媒介,都需要提前打好配合,做好每一个与用户的接触点。
除了微信付费广告之外,像官网、邮件、短信、电话等非广告媒介,都是每个B2B企业需要重点关注及探究的。把这其中某一个媒介做到极致,都可以带来意想不到的营销效果。常见的数字营销渠道有:搜索引擎PPC广告、SEO、ASO、展示广告、社交媒体广告、官网、内容营销、电话营销、营销自动化的邮件营销等等。
图:数字营销渠道拓扑图
扩大品牌微信公众号的宣传,持续更新内容同样重要。原因是越来越多的人喜欢在微信上搜索文章了。我们可以把品牌微信公众号比作手机端的官网,品牌在更新的内容上可以选择解决方案、报告、白皮书、案例等更为正式的干货。高质量的内容,即便阅读量不高,也会吸引同频的人;日积月累,就有机会戳中客户的痛点,产生销售线索。
- 巧用分组标签,进行长期精准营销
分组标签是MA工具通过线上行为追踪功能对用户点击电子邮件内链接、访问网页、发送关键词等行为进行记录,再给这些用户一一打上标签。营销人员可根据标签进行潜客分组,以便更好地维护潜客关系。此外,营销人员还可以为SDR和销售设置提醒,实时跟踪潜在客户。标签系统完整,数据明了,用户画像完整清晰,才能帮助企业深入了解用户,挖掘更多需求,促成转化,充分挖掘用户价值。
图:标签搭配内容分组推送,事半功倍
为了实现全渠道辨识粉丝来源、追踪各渠道的粉丝行为,JING工具为企业各个渠道生成特定二维码,营销人员可设置相应的粉丝欢迎旅程,以粉丝数据赋能自动化的潜客打分机制,从而更好地识别潜客价值。
- 做社群营销,将用户价值最大化
社群营销是在社区营销、社交媒体营销基础上发展起来的,社群营销能够与用户进行更为密切的交流。ToB企业常见的社群营销就是微信群营销,可通过自媒体、微信公众号引流:如在公众号文章末尾放置员工的企业微信,还可以在自定义菜单中放置社群入口。通过以上方式自主添加品牌社群的粉丝,通常拥有极高的忠诚度。这样社群成员,往往有着相同的目标、属性、生命周期,不仅有助于品牌降低社群维护成本,还能反复触达、培育,让每个群内成员价值最大化。
图:公众号个性化菜单中的社群入口
- 个性化互动提升用户体验感
如何便捷高效地实现品牌与潜客的个性化互动?
a.设置潜客关注后的欢迎语
在潜客关注公众号后,JINGlead会根据潜客信息发送个性化的欢迎语。欢迎语发出后,一部分人会做出进一步的互动,如点击欢迎语或个性化菜单中的链接、图文、文件等内容,抑或扫码,这就是公众号欢迎语的甄别作用。
图:公众号欢迎语
b.潜客关注后的个性化菜单
以JINGdigital在7月举办的一场大型数字营销峰会为例,该峰会为到场嘉宾设置了大会专属菜单。通过JINGlead菜单模块设置个性化菜单,并配备专属二维码。到场嘉宾只要扫描关注公众号,即可获得当天峰会专属的定制版菜单,包括“大会靓照、大会直播、认识径硕”三大板块,协助到场嘉宾快速熟悉峰会流程,也有了更好的用户体验。
图:公众号欢迎语+个性化菜单展示
微信营销在初期看不到任何的营销业绩,考验的就是营销人员的统筹力和执行力,想要不投入就获取大量的粉丝是不可能的。微信营销虽看似容易,但是它复杂且繁琐,需要我们投入足够的时间保持耐心与细心。如果您对更多的微信营销相关内容与工具感兴趣,欢迎填写下方表单,届时将有专人与您联系。
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