疫情期间，大量企业不得不将线下业务搬到线上，有的企业也借此次转型做出了让人眼红的成绩。步入后疫情时代，在各类线上推广活动进行得如火如荼时，企业也应注意及时开启社群营销，复苏线下活动，将过去一年多形成的距离隔阂逐步消除，在品牌与客户间再次搭建起看得见、摸得着的“心”的桥梁。本文，JINGdigital将为您讲述如何通过运营线下社群提升营销成效。
线下社群营销的必要性
科学家发现，减少使用智能手机或数字屏幕可帮助我们更好地阅读他人情绪。研究进一步表明，离线沟通对于维持关系至关重要，尤其是在商业上。调查结果显示，尽管目前大多数业务交易基本通过线上操作完成，但面对面的会议和沟通更有利于发展稳定的长期关系，并及时解决由双方信息不对称引起的问题。长时间仅用电子邮件、评论区这样的网络对话交流，容易使个人间的联系失去温度。 为了创建更全面的营销策略，给营销增添人情味，品牌需要深入探讨线下营销的好处，并考虑如何同步线下与线上的社群营销。
同步线下社群营销的七大重点
- 离线社群与品牌使命保持一致。
每个成功的品牌都有其服务的宗旨，能够让客户体会到品牌的独特之处。企业若想吸引并搭建稳固的线下社群，得先弄清楚如何才能举办一个以其他企业所不能提供的服务为中心的活动。企业可以从调查开始，询问客户他们来找自己是为了什么？他们喜欢哪一项产品或服务？为什么他们选择自己而不是竞争对手？ 简言之，客户到底看中了企业的哪方面才决定与企业互动？
企业的产品或服务并不会吸引所有人。因此，要成功培养离线社群，品牌需要把真正相信其业务以及理解其服务宗旨的人聚集起来。无需多言，线下活动可以筛选出最忠实的品牌客户，品牌理应提升他们的用户等级，同他们建立社群联系，优先倾听并满足其线下社群的需求，进一步挖掘线下社群的价值，稳中有进，推动业务增长。例如，碧桂园在线下活动现场设置“VR体验区”，在置业顾问的陪伴下，场内的客户能迅速获得漫游房间的真实体验，提出的疑问也能当场得到解答。这种线下的沉浸式体验能够让客户直观地感受到项目的价值，也为品牌最终的销售结果起到了很好的助推作用。
- 线下社群营销的活动目标更直接
品牌的线下活动目标应与在线营销目标紧密结合，针对目标受众量身定制，并考虑到受众的参与成本。举办线下活动时，品牌应清楚地呈现活动目的并提供一定的激励，传递参与者期望得到的收获，无论是社交机会，行业专家见解，还是纯粹的娱乐、礼品等，找出适合受众的激励模式，确保活动能够拉近人们与品牌之间的距离，并足以鼓励他们与朋友、同事、家人分享品牌的价值观。带有明确教育目的的研讨会就是很好的例子，既可以帮助品牌汇集大量对同一领域充满热情的人、加深对品牌的了解程度，又能让人们免费获得资深洞察和见解，可谓双赢。
- 线下方便结合地区特色
线下社群营销除了能够增强品牌在成熟地域市场内已有客户的忠诚度以外，还能在更多未知地域提高品牌知名度以开拓更广阔的市场。 无论选择在哪里举办活动，了解当地社区绝不是一件毫无必要的事。 ToB企业可以从当地企业获得灵感，了解他们正在关注什么问题、有哪些地区相关痛点，甚至与当地企业跨界合作。ToC品牌的受众则更广泛，着眼点更多，也更方便利用地区特点展开针对性营销，保持营销内容的新鲜感。一旦人们知道企业与自己关心同样的事，基于同伴心态，便容易与企业结成统一战线，提高对品牌的信任感和忠诚度。 以知乎的创意体验馆「不知道诊所」为例，其位于各个城市的巡展不仅在诊室布置上融入了本地元素，在活动预热等方面也实现了本土化：如上海诊所的口腔科展厅，墙上有“上海美食地图”，预热活动则包括在上海人民公园相亲角用一系列海报与爱情宣言吸引路人拍照等。
以上是便是面对面、心连心，助力品牌同步线下社群营销（上篇）的全部内容了。在（下篇）中，JINGdigital将继续与您分享线下社群营销的其余几个实践重点，以及JING平台可在线下活动营销过程中给予品牌怎样的帮助。若您想尽快了解更多相关服务，欢迎填写下方表单联系我们！
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