微信，是腾讯旗下的一款跨平台通讯工具。随着微信营销的不断普及，企业对微信运营的需求也在不断的增加。工欲善其事，必先利其器，借助微信运营工具，可以帮我们省去很多时间和精力。功能完备的微信营销软件能够帮助品牌落地并优化基于微信公众号的数字营销方案，帮助其深悉并个性化地服务每一位目标用户，从而深化品牌影响力，并提升营销转化。接下来，本文就基于微信生态的营销自动化工具与大家一起探讨为什么品牌需要一款微信运营工具，与微信原生平台相比它有哪些差别。
下面我们从常见的五个微信运营工具的小功能开始谈起：
- 消息自动回复和管理：
消息自动回复能够实现自动化标准对话，快速响应用户的多种需求，实现实时的消息管理。微信原生平台支持关注后自动回复与关键词自动回复。而JINGdigital营销自动化平台支持回复多条内容，同时还可以与用户展开有来有往的对话：关注后借助自动回复工具，可引导粉丝进行下一步操作，从而收集粉丝的信息，精准地推送消息。且JINGdigital营销自动化平台支持对公众号粉丝信息统一管理，无需二次切换平台。
- 二维码
众所周知，二维码是渠道推广、溯源必备的专属微信运营工具。微信原生平台所呈现的都是默认二维码，而JINGdigital的营销自动化工具不仅支持微信默认二维码，还可针对不同渠道生成带参二维码。例如新店开幕，品牌可利用到店优惠引导公众号内粉丝光顾线下店铺。现场扫码后，老粉丝即可进入定制化的会话内容，获取到店优惠；新粉丝则需要关注品牌公众号，而后再触发会话，领取优惠券。相对微信原生平台，JINGdigital的工具可以区分不同渠道的吸粉效果，并在后续的互动中根据渠道场景，回复更贴切的内容。
- 自定义菜单
自定义菜单能够帮助微信公众号丰富界面，引导用户更好更快地发现公众号的内容和功能。根据品牌业务需求，搭建个性化菜单体系，可以针对不同特征的粉丝实现更精准的触达。微信原生平台给出的都是通用菜单。而JING的微信运营工具除通用菜单外，可针对不同群体发布内容各异的专属菜单。在JING的后台，用户既可以编辑默认菜单，又能够创建个性化菜单。默认菜单也就是微信的通用菜单，而面向不同粉丝创建个性化菜单后，能够帮助品牌充分利用菜单内的核心位置，放置粉丝最有可能感兴趣的内容、产品、活动或服务。
图1：JINGdigital个性化菜单
- 聊天机器人
微信原生平台聊天机器人只能通过关键词去回复客户的消息，而JINGdigital平台可以通过聊天机器人工具获得用户的手机号以及用户喜好等，从而帮助品牌收集新粉丝信息、提高粉丝留存率。品牌还可以编辑聊天机器人的触发条件及对话内容，这样可以更加精准地推送，实现个性化营销。
图2：JINGdigital聊天机器人
- 社群运营
社群，对于所有互联网圈的小伙伴来讲都是耳熟能详的概念。很多同学在工作中或多或少都会接触到社群运营，这是用户孵化及运营管理必备的能力之一，不仅可以使品牌迅速聚集高价值用户，还能高效传递关键信息。
一般来说，社群分为短期群和长期群两种类型，短期群重点做氛围的烘托和产品的转化，通过高频度信息促活，并借助高价值回馈等方式形成转化；长期群则重点做用户连接，通过内容、产品、活动等等树立统一的价值观，使用户形成强烈的身份认同与归属感，令社群成为一个深度聚合和链接的团体组织。无论是短期还是长期运营的微信社群，都需要品牌定期分析用户的画像，设计社群的核心内容和架构等等。通过JINGsocial平台，我们可以在公众号内针对新粉丝设置用户旅程、个性化菜单，向目标受众发送量身定制的个性化行销内容，并引导其加入品牌社群，从而增加销售额和收入。
Jingdigital平台微信运营工具的小功能：消息自动回复和管理、二维码、自定义菜单、聊天机器人和社群运营。通过这几个微信运营工具，可以低成本扩大品牌知名度，从而深化品牌影响力。关注JINGdigital，一起学习成长！
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