与公域流量相比，私域流量有着更便捷的触达性、可控性和复制性。私域流量的核心是对用户关系的运营，本质是要建立与用户之间的强关联，通过各种方式提高他们的复购率。在后疫情时代，为顺应主流群体与消费习惯往“线上走”的变化，私域流量运营不再是传统的以产品为核心的”我要卖什么”，而是转变为以用户为核心的“用户需要什么”，并且在互联网技术的加持下,设计岀各种迥异于传统线下模式的玩法，通过满足用户需求与其建立更亲密的无缝链接。
什么是企业私域流量？
企业私域流量，指企业业务范围内所能触达的客户群体，进而构造出的消费渠道或经营手段。
企业私域流量运营的好处
与传统相比，企业向用户销售商品，不用只靠平台推荐和广告曝光，玩转私域就能够直接接触客户。因此，企业私域流量运营有以下几点好处。
- 增强客户粘性，防止客户流失
随着消费升级，客户的需求不断变更，由单一的购买商品需求，变为精神上的享受快感。对于企业而言，经营老客户，不能再仅停留在消费层面，还应该学会和客户交朋友，注重与客户之间的交互。比如现在的很多企业，为了增强客户粘性，主动给用户定向发送“优惠券”。
- 内容投放精准，塑造企业品牌
品牌，可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立起巨大的影响力，便会带来客户的忠诚度。但它绝不能仅仅通过产品塑造，还与企业使命文化，员工服务，产品体验等等都相关。品牌，一定是让人感知到温度，信任的。而构建私域流量池，因为其碎片化的触达方式，客户可近距离感受企业服务，同时还能与其它客户在一起交流，并从别人的口碑中增强品牌认知。这会形成品牌影响的叠加，比起企业自己教育客户要有效百倍。
- 降低营销成本
过去企业仅仅解决了与客户之间的供应关系，这种需求往往是客户主发的，或者销售点对点单一沟通的，企业缺少直接与客户之间的互动手段与关系链接。如果想要再次触达，成本很高。而微信群、公众号一类的场景，更贴近用户的生活，同时也不需要广告推荐费，是降本增效的营销佳选。
图 企业私域流量运营
如何做好私域流量运营？
企业私域流量好处那么多，如何打造企业私域流量池并做好私域流量运营呢？
- 利用公众号+微信号+朋友圈强势结合
- 打磨好产品，建立获客硬核
任何企业往前走的基石就是好的产品，对细节的打磨是将好产品与普通产品区分开的标准之一。拥有一款好的产品是成功的一半。
- 微信私域运营，提升用户粘性
利用基础运营工具——微信公众号，把用户比较关心的功能聚合在公众号的菜单栏中，方便用户使用。并构造相应内容，在价值观层面，为客户树立标杆；在产品层面，为客户输出实用案例，将产品作为解决方案提供给客户。
- 微信号可拟人化，互动性定制化
拟人化的微信号是在“产品过硬”、“内容为王”的前提下对企业形象的一个“整形”，让企业互动更像是一个“人”，这样可以拉近企业与用户的距离，增加企业的“温度”，譬如更好地深入用户的朋友圈，做潜移默化的企业植入。
- App或小程序自有平台
流量不再仅仅留存于微信中，用户在哪里，私域流量池就在哪里。换句话说，对于拥有复合流量的企业，强行把所有用户都引流到微信，也不是最好的选择。毕竟，个人号过度营销，还有封号的风险。但如果是自有的APP，就可以很好地把用户掌握在企业私域流量池中。为了在App中留住用户，品牌可以专门开发一套与微信类似的IM和社群服务功能。用户可以在APP中实现微信的即时聊天，完成用户拉群，发送红包、优惠券、内容等核心场景，实现沟通的高效与便利性。
- 用户数据化
私域流量池的核心价值在于用户信息的数据化，用数据指导经营。一个最常见的做法是用“标签”构建起用户的行为和身份体系。这些标签，方便定位用户所处的阶段。同时，结合标签，有利于后期销售对新客户的跟进。
- 场景化服务
场景化服务为用户创建了一个虚拟的办事环境，按照业务逻辑引导客户找到解决问题的相关信息。它就像一个耐心和智能的机器解答者，让用户做几步简单的选择，便可引导用户获取到合适的信息，获取有高度针对性的服务，在获得用户行为数据的同时，也可以提升用户的体验。
企业私域流量运营，基础还是产品和服务。如果没有这些，谈私域也只是空中楼阁。而对于企业，要经营好私域，核心还是经营好人。微信也好，自建体系也好，都是为你的用户服务。如果您对私域流量运营的相关工具感兴趣，欢迎填写下方表单，届时将有专人与您联系。
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