企业获得了不错的销售线索数量，却在实际转化过程中面临诸多问题。对大部分企业来说，营销真的是越来越难做。当下企业营销的转型思路主要是用户运营和私域流量的整合。而这两者的打通，能否产生更加直接的用户增长和营销转化，则更多需要依赖SCRM和营销自动化。
今天，JINGdigital就结合SCRM和营销自动化和大家聊聊“私域流量用户增长”的话题。
一、SCRM、营销自动化、私域流量分别是什么？
SCRM
SCRM全译Social Customer Relationship Management（社会化客户关系管理），即通过社交平台实现客户关系管理。针对国内来说，主要是基于微信的客户关系管理平台。
营销自动化
营销自动化是把线上营销活动中的一些动作和流程标准化，采用计算机软件设置并执行自动化任务，按一定条件触发动作，取代人的重复劳动。比如电子邮件、购买记录、社交媒体记录还有后台CRM、ERP数据，能够分析潜在用户行为，刻画用户肖像，对不同用户、不同阶段进行个性化营销工作的流程。
私域流量
私域流量可以理解为品牌或个人自主拥有的、免费的、可控的并且可以多次利用的流量，相当于企业的“私有财产”，呈现形式通常为企业微信外部联系人、微信公众号、小程序或自主APP。
二、营销自动化与SCRM应该怎么结合？
SCRM与营销自动化属于两个概念，两者结合起来，构成营销闭环，帮助企业降本增效提升转化。尤其对于高客单价、服务周期长的B2B企业来说，二者是有如神助攻的存在。
通过SCRM进行用户留存、行为分析、标签画像；再通过营销自动化工具，对用户进行孵化培育，促进用户转化，为企业客户解决两个痛点：一是通过帮助品牌获客、并管理潜客；二是让客户的营销和销售协同起来。
三、企业如何构建自己的私域流量营销体系？
1、建立营销中台，获取更多优质流量
企业应该建立自己的数据中心，形成真正的私域流量池。对于企业而言，如果要做精细化运营，首先要建立自己的用户数据中台，打造企业私有数据资产。
您的客户或潜在客户在不同的触点（官网、广告、微信、H5、邮件、短信等）产生各种行为数据，系统将完整记录下每位客户的行为轨迹并与客户数据整合，建立统一规整的用户数据流量池，进行用户标签化管理，打造企业私有数据资产。
2、精细化营销场景，客户生命旅程全覆盖
对于用户的精准运营，在于全方位连接用户触点:首先要知道用户在哪里，有哪些方式能有效连接，再去根据用户喜好做精准营销。营销活动也应该在合适的时间、合适的地点，满足用户特定情绪、特定认知与需求。每个营销场景，涉及到流量导入、整个过程用户留存转化，以及售后服务以客荐客——各场景不尽相同，需要进行一个系统化的设计。
JINGdigital营销自动化技术通过对客户所处生命周期的划分，为处于不同阶段的客户触发相应的邮件内容，实现目标客户的获取、潜在客户的转化、客户的活跃度提升、沉睡客户的再激活等，使企业营销更系统、更高效。
3、实现营销自动化，提升触达效率及精准度
营销自动化工作流配合企业全案策略，依据用户行为偏好和评分等级，预设自动化工作流，同时结合邮件、短信、微信、网站四大主流渠道的推送方式，以高效且精准的方式，完成整体营销工作。
基于用户360°画像和用户交互行为的自动化营销流程，识别用户，描绘清晰的用户画像和用户路径，结合营销模型进行用户分层，筛选出高价值用户重点培育，并通过各种自动化培育场景提升用户价值，最后促成转化。
4、全渠道对接，实现营销闭环
全渠道数据的多维分析，为后续活动营销乃至整体运营决策提供科学依据，有效提高企业执行与管理的效率。通过营销自动化精准的数据分析，更快速更准确地了解用户，帮助销售迅速采取应对之道，也为后续活动营销方案的调整提供完善的参考标准。
JINGlead潜客培育工具针对处在生命周期不同阶段的潜客，根据潜客行为进行评分和分级，以此明晰客户对公司或产品感兴趣的程度，排出优先级。再将不同阶段的潜客有针对性的分配至SDR或销售团队跟进。对于销售跟进后的暂无意向客户可在此流转至市场端进行二次培育，实现市场-销售的营销闭环。
以上就是JINGdigital为大家分享的CRM营销自动化如何助力企业私域流量用户的增长，更多企业网络营销获客、自动化运营方法，关注JINGdigital，一起学习成长！
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