对于B2C公司而言，微信是一个很好的品牌入驻渠道，既可以作为品牌宣传，又可以打通线下门店束缚。今天，我们来聊聊，如果将微信作为客服渠道的一种，营销自动化技术将会给你怎样的惊喜。
品牌方在使用微信传统的客服功能时常会遇到下述三个问题——
- 多客服使用同一个微信客服后台，不清楚客户归属权，同时，后台客服操作混乱；
- 微信消息后台仅能保留5天的消息记录，过往更多聊天记录无法保存；
- 用户24小时后未能与品牌微信互动，将难以跟他们再次保持联系，继续跟进；
在与JINGdigital达成合作后，上述问题迎刃而解。
JINGdigital营销自动化工具能够打通线上、线下束缚，从售前至售后都为品牌提供了服务客户的渠道，既保证了消息回复的及时性，又能达到服务的延续性。整个过程，沟通不再有障碍，客服人力成本降低，而效率也越来越高！
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