以“东方甄选”为案例,解读B2B营销和B2C有什么不同?如何学习?

“东方甄选”是一个一直让我觉得很神奇的品牌。前期,因可能触犯了“抖音”某些规则,导致直播间停业,原本以为损失惨重,但没想到其自建app却飙至同类第一,并且创造了4天一个亿的GMV,关键还冲到了苹果免费购物榜单NO.1,股价随之大涨。随后而来的“小作文”等一系列事件,仿佛给大家演了一场“爱恨情仇剧”。不得不说,营销这一块,属实玩明白了。

于是,我怀着好奇下载了东方甄选app,并对这个品牌详细做了一点功课,确实有点东西。

接下来,就让我们来展开“东方甄选如何将【直播间】做成了全面开花的品牌”,看看B端能不能向C端“跨界”学点东西。

1、先来了解东方甄选的“前路历史”

东方甄选是新东方的子公司新东方在线推出的直播带货平台。

1993年,俞敏洪于北京创立新东方学校

2001年,新东方教育科技集团成立

2005年,新东方特推出在线教育平台新东方在线

2021年,“双减”政策出台,年底新东方业务转型,东方甄选诞生

2022年6月,东方甄选直播间爆火,粉丝突破2000万

2022年8月,东方甄选自建app上线

2023年,东方甄选账号从1个发展为6个,粉丝数突破3000万

在这里,我们可以清晰的看到在面对“政策”不可控情况下,大佬清晰的判断出未来的几大风口:

风口一:直播营销

风口二:私域营销

风口三:粉丝经济

大佬的眼光永远都是睿智的。但看热闹不是我们的目的,从中学点什么就最好了。

凭啥它做直播就整的这么有牌面?我们的却寥寥无几
那是因为人家玩转了内容营销、私域营销。1.内容营销最初,东方甄选依靠董宇辉等主播的“上课式双语直播”,给用户带来新鲜感。之后加上对产品的了解,通过文学和历史的融合,给消费者输出一系列生动的故事以此完成【不一样感觉】的产品推荐。

但是持续的内容输出,总由一人玩多累啊,于是开始邀请各大咖做客直播间。比如,电影《明日战记》主演古天乐也在8月11日来到直播间,畅聊电影背后的猛料,直播间实时在线人数最高达到70W。

既有了内容,又有了话题,内容借势又给他们玩明白了。

同样,B2B内容营销也不是一人单枪匹马能闯出来的,甚至转化路径和全链路协调要求更甚,因此,具备【进阶】思维非常重要。

划重点:内容营销切记不能陷于【自嗨】,给用户提供价值才是立足之道。

2.私域留存

对于平台来说,头部直播间就像“流水席”,不会花开百日红。

俞敏洪曾在个人公众号写道:“基于外部的平台所建立起来的热闹的商业模式,是有很强的脆弱性的。”

因此,东方甄选自建app也是合情合理,想要将抖音的流量变为东方甄选平台的私域流量,并通过会员制维稳老用户。你的内心是不是在反问:又不是每个企业都有这么大手笔可以建个app来承载流量。

放心,我们暂时也没有,但是!私域方法论这事其实是可以举一反三的。目前,B端市场的私域沉淀场域多数还是以公众号和社群为主。

径硕通过数据调研:在2022年, B2B行业在以公众号为首的传统社交媒体私域运营上,进一步进入“存量竞争”阶段,降低流失,维系拉新,精细化运营公众号刻不容缓。

因此,在引导用户关注企业公众号后,应该确保降低后续的粉丝流失,将公众号变成真正意义上的“蓄水池”。采用活动营销、内容营销二者搭配的打法,在吸引新粉丝的同时,留住精准用户。

凭啥消费群体愿意为她们买单?了解客户是必修课

消费品牌市场是一个无限广阔的世界,面对各异的消费群体,找对人服务才是最重要的。

东方甄选先是入驻不同平台,逐渐平台化。从抖音到独立APP、微信小程序,再到淘宝直播间,不同平台逐渐承接不同的用户。

新东方在线CFO尹强曾表示:”从我们做直播带货开始,就定位多平台、多渠道、多产品带货,多条腿走路的模式,极大地降低了风险。”

再是app设置199元的会员折扣体系。相比“辛选”等类似的直播,东方的目标群体相对来说偏中产高知人群,199元的价格可以对其付费能力进行价格筛选,过滤掉关注性价比的下沉人群,实现用户分层。

东方甄选用户画像(数据来源:蝉妈妈 灰豚数据 华创证券)
(数据来源:蝉妈妈 灰豚数据 华创证券)

另有数据显示,在抖音平台上,东方甄选抖音号粉丝数达到了3090万。其中,31-40岁的用户占据了43.3%的比例,女性用户更是高达65%。北京、西安、上海、深圳、广州、成都等一二线城市成为东方甄选用户的聚集地。

必修课:因此,无论是B端还是C端,学会了解你的目标客户永远是必修课

 

营销没有边界。

无论是B端C化,还是C端B化,都在于能否在别人取得有效果的实践中,借鉴一二。读到这里,大家也能看出来,借了“东方甄选”的风,我们也隐藏了B2B营销“私货”希望对屏幕前正在阅读的你有用。

逝者如斯夫,不舍昼夜。

这是2023年最后一篇内容了,很高兴和大家又走了一年,祝每一位B2B营销人2024大展宏图!