B2B企业营销工具是提升转化率的重要手段。然而，选择适合自己企业的营销工具却是件难事。本文将探讨选择整合多个营销工具还是一体化营销工具时需要考虑的因素，为营销人员选购产品提供参考。
应用场景
根据不同应用场景，B2B企业营销工具主要分为:
- 团队协作工具
- 营销自动化工具
- 潜客开发工具
- 内容营销工具
- 电子邮件营销工具
- 搜索引擎优化(SEO)工具
- 社交媒体营销工具
B2B企业如何选购营销工具
为了实施具有一致性的多渠道营销策略，企业需要将所有客户在各个接触点的互动数据串联起来，提供精准的客户画像。实现这一目标有两种方法。第一种方法是从多个供应商处购买不同的营销工具，每个工具专精于某一功能领域，再将它们集成在一起，以实现工具间的数据共享。第二种方法是单独购买多功能一体化产品，它已经集成了多个营销工具，可以轻松地管理和跟踪各种渠道（如网站、电子邮件、社交媒体、移动应用等）的客户互动。
1.功能
多个营销工具整合能提供更加先进的功能，因为这些工具分别专精于数字营销的某一功能领域，比如网页分析或营销自动化。相比之下，多功能一体化产品在功能深度方面可能会有所欠缺，无法满足某些特殊场景的需求。但这并不是绝对的，有些一体化产品专精于特定的组件，使其在功能上可以与同领域最优秀的产品相媲美，或者通过收购某领域的龙头企业来构建一体化产品。如果企业需要多个领域的高级功能，那么最好的做法是整合有单项优势的营销工具。不过，企业是否真的需要每个领域的所有高级功能呢？这个问题值得反复斟酌，因为不是所有的功能都值得投资。
2.集成
为了确保有一致性的个性化用户体验，所有营销工具都需要完全集成。如果网页内容个性化只仰仗于每小时甚至每天同步一次的数据，那么营销人员的努力可能会付之东流。因此，在集成多个营销工具时，需要考虑以下问题：
- 如何集成所有工具？
- 如何集成本地服务和云端服务？
- 工具A的最新版本是否与工具B兼容？
- 如果供应商更改其API或数据模式该怎么办？
- 是否需要支付额外费用来搭建系统连接器或系统集成平台？
多个营销工具集成可以是点对点模式，也可以是单个最佳产品成为主要集成点的中心模式。中心模式可以简化集成过程，但它通常只关注中心点的集成需求，而忽略了其他组件的需要。一体化产品可以解决大部分问题，因为企业只需要关注现有系统的集成，比如CRM或ERP。虽然没有放之四海皆准的解决方案，但如果集成对企业来说是个大难题，那么多功能营销工具是一个不错的选择。
3.用户体验
使用集成多个供应商的产品时，用户需要访问和使用多个应用程序。这可能会带来一系列问题：
- 多个不同的用户界面会使得工具难以上手，降低生产效率。
- 除非集成了安全信息或实施单点登录身份认证，否则管理员会经常面临“这个工具该用哪个用户名？”的问题。
- 重新设计或更新用户界面意味着要经常对终端用户进行培训。
- 每个工具升级后都需要再进行集成测试。
- 工具集成不良可能带来许多麻烦，例如必须在系统之间手动复制粘贴数据。
分析跨多个产品的数据非常困难。除非能把所有内容整合到一个数据库里，否则即便是准备一份简单的报告，也需要到几个应用程序里手动汇总数据。
相比之下，一体化产品往往能更轻松地处理这些问题，它能为用户提供一致的用户界面，只需要登录一次即可访问。但这并不代表使用一体化产品就能一劳永逸。在购买前，营销人员要测试所有组件，确定它们能否良好地协同工作，因为一些供应商将第三方产品预先集成到了组件中（无论是通过签订代加工协议还是收购公司），这经常导致上述问题。
4.系统维护
类似于集成，系统维护的复杂度随着营销工具数量的增加呈指数级增长。B2B企业整合的每个营销工具都需要关注到：
- 版本
- 安全性
- 备份
- 性能
这些因素可能导致多个营销工具整合的拥有成本明显高于单个一体化产品。
5.价格成本
当谈到价格时，B2B企业需要考虑以下六个方面：
- 产品价格：多个营销工具的价格很可能是单个一体化产品的数倍。
- 可知的授权成本：无论是同类最佳产品还是一体化产品，很少有供应商会提供完整的价格表，实际的授权成本可能不得而知。当与多个供应商打交道时，每个供应商都有不同的授权付费结构，都有不同的按用户、按服务器或按使用量计算的费用，这意味着在集成产品前计算实际成本很困难。
- 集成成本：正如用户体验中提到的，相对而言，集成多个同类最佳产品的复杂度（以及集成成本）要高很多。
- 开发成本：开发包含多个营销工具的产品要更加复杂，因为它们具有不同的架构、API，甚至运行在不同的应用程序和数据库平台上。另一方面，如果在某一领域需要比所选一体化产品更高级的功能，那么定制和扩展一体化产品的费用可能比购买同类最佳产品要高。
- 系统维护成本：见第4点系统维护。
- 硬件成本：在部署多个工具时，很难估算硬件的总成本。此外，运行几款同类最佳产品往往会降低硬件资源利用效率，系统之间的集成还可能导致高昂的性能开销。
6.供应商
为了集成多个工具，B2B企业需要与不同企业的销售人员、支持人员和顾问协商，因而营销工具的采购和维护更加复杂。此外，当集成的产品出错时，没有供应商能承担全部责任。尽管一体化产品可以解决这个问题，但它完全依赖一个供应商，而集成多个工具则可以根据需要随时更换某些组件。
以上就是B2B企业在购入营销工具时需要考虑的核心问题。如果您想了解更多关于B2B企业营销工具的实用信息，欢迎点击填写下方表单，我们将为您提供更详细的资料。
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