全渠道引流获客通过整合所有渠道给客户完整的体验，综合运用各渠道资源来达成1+1＞2的效果。全渠道更多强调数字互动，通过社交媒体、官网等一系列途径与客户建立联系，进行沟通并获客。在B2B企业中负责担任这一角色的多是销售和客户经理。全渠道的建立需要部门之间的紧密联系。那么如何实现全渠道引流获客？它与多渠道又有什么不同呢？本文将会就这两点简要阐述。
一 全渠道与多渠道的区别
1 营销重心
全渠道以客户为营销重心，而多渠道则以品牌为重心。不同的重心导向将会导致渠道设置偏向不同。在客户导向下，为了给客户更好的流程体验，渠道设置会以用户的使用习惯为主，也会进行实时的更新，提供个性化服务来贴合用户。在品牌导向下，相比于使用体验感，企业可能会更倾向于选择打造品牌，提高品牌吸引力来引导用户贴合品牌调性。
2 消息推送方式
多渠道下，消息的触达和推送以公司选择为主，即决定好统一的触达方式，对所有客户都使用统一的方法。而全渠道之下，消息推送也是构成用户体验的重要部分，因此针对性地设计消息推送，选择安排用户容易接受的方式进行触达是全渠道会完成的事情。
3 渠道运作模式
全渠道强调渠道的整合，而多渠道下各个渠道之间各不相干，独自运营。直观的表现是多渠道更注重点击数据，发挥每条渠道的触达引流能力，通过评价各个渠道的点击率来判断渠道获客的效率。而全渠道更像是将不同渠道融合到一套为用户打造的流程内，单一渠道的点击率并不重要，各个渠道在用户旅程内有自己的位置，在不同的阶段利用不同的渠道引流获客，共同服务于客户的使用体验。
二 如何实现全渠道引流获客
1.确定目标客户
无论是否打算采用全渠道引流获客，确定目标客户是每一个企业都必须完成的事情。在全渠道的要求之下，我们更加强调细分目标客户以达成个性化服务。
2.制定营销策略
营销策略在于营销重心的建立，即如何有效分配资源。全渠道中不仅是线上线下的简单区分，各线上平台以及线下活动对应的运营方式也应安排妥当。制定营销策略的时候也不能忘记个性化的需求，根据目标客户制定营销策略,安排旅程逻辑。将内容营销、电子邮件营销、社交媒体营销等不同的营销方式安排妥当，规划出营销策略。
3.利用多渠道工具
建立全渠道获客的前提是拥有多渠道获客能力。使用各种工具来实现营销策略，比如常见的社交媒体广告、搜索引擎优化、电子邮件营销、自动化营销软件等。对于传统的B2B企业来说，微信自动化营销的利用也值得重视。
4.监测和评估
客户数据分析是打造全渠道引流获客的核心，要想得知渠道旅程中各个环节设置的效果，数据无疑是最简便且全面的检验方法。当然，在数据之前，首先应该以用户的身份亲自体验一遍完整的获客流程，从而贴近用户的真实感受。投入应用之后，应利用数据不断监测和评估每个渠道的效果，并对不足之处进行改进。
5.建立跟踪机制
这一步就是要正式为个性化的制定而服务了，通过后台数据，跟踪用户的行为，来获取他们的需求和喜好，分析习惯，进而设计出个性化营销方案，完成全渠道引流获客旅程的建立。
6.更新与优化
形势和环境的变化会对身处其中的企业带来挑战，作为第一线的市场人员需要具备识别变化的商业嗅觉，跟随市场和客户需求的改变，不断更新和优化营销策略和工具应用，才能尽量保证用户在每个时间点上均能获得良好的使用体验。
以上便是本次针对全渠道引流获客概念及做法的完整分享了，如果您对文中提及的自动化营销系统、全渠道营销系统感兴趣，欢迎填写下方表单，我们将在第一时间为您提供咨询服务。
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