2020年，随着微信公众平台「话题标签」「翻页功能」「留言讨论」「视频号和公众号打通」等功能的陆续更新，微信公众号本身的功能越来越全面，其适合于企业营销的场景也越来越丰富。如何利用微信公众号营销？从微信公众平台的「服务号」账号类型出发，本文将汇总2020年以来微信平台的功能更新及可参考的场景应用；另一方面，在「服务号」这一账号类型上，由于90%以上都是企业注册，其营销目标将更加明确，其与小程序、第三方平台的对接也走在该领域营销的前沿，针对这一部分内容，本文也将展开讨论。通过这一篇文章，企业运营人员将对2021年微信公众号运营建立更加清晰的方法论。
从新功能出发，如何利用微信公众号营销？
微信公众号（或称微信公众平台）在2020年迎来了几轮功能更新，坊间传言，公众号的变革是腾讯团队为了在颓势下拉高内容的打开率，争夺用户的碎片化时间，再次为优质内容开道。以下代表性的功能革新我们一一来展开：
“阅读数”和“点赞数”显示在封面底部
仅从12月的变化来看，如下图所示，原来在文章底部出现的“阅读数”和“点赞数”等信息出现在了公众号文章封面底部，内容的“马太效应”将进一步凸显。但目前这个功能仅在订阅号应用，服务号还未上线。
图1：公众号文章底部阅读数和点赞数出现在封面底部
「留言讨论」功能
从2020年8月份开始灰度测试的「留言讨论」功能，更像是对2018年留言功能被停用的补偿。从「留言讨论」页面来看，该功能默认显示3个回答，若想了解更多问答内容，可点击页面下方查看，问答条数为100条。目前，留言讨论功能是否要全部在订阅号和服务号开放还没有定论。
尽管如此，从「服务号」这一微信公众平台的账号类型出发，整个2020年仍然有许多可圈可点的功能更新。
「话题标签」功能、「翻页功能」功能
目前，公众号「话题标签」功能显示在「专辑功能」模块，运营者可以自由创建图文、视频、音频的话题标签。这个话题标签与你在新浪微博、抖音这类社交平台看到的话题标签功能类似，它可以形成一类内容的集合页面。不同的是，公众平台的话题标签可以增加“文末连续阅读功能”，即「翻页功能」。在用户阅读完成某篇图文后，连续阅读功能可以极大方便用户在图文中跳转，而不需要关闭页面。如下图所示，我们展示了话题标签的聚合页和话题标签文末连续阅读功能的页面。
图2：以JINGdigital为例，公众号话题标签的聚合页和话题标签文末连续阅读功能展示
值得一提的是，与微信近期开放在聊天框和朋友圈的话题标签不同，公众平台内容的话题标签目前还不能通过聊天对话框加#直接跳转。
「视频号和公众号打通」功能
2020年，在整个微信生态，视频号功能更新的速度遥遥领先，进入10月以后，视频号与公众号打通的规则也着实让内容与视频的渠道做了第一波互相导流的试水。从内容消费用户到短视频消费用户，这对于整个流量市场都是一剂强心剂。在运营操作中，可以参考下图JINGdigital制作的应用图示：
图3：「视频号和公众号打通」功能
从企业营销场景出发，如何利用微信公众号营销？
根据腾讯官方介绍，微信公众号分为「服务号」和「订阅号」两种类型，与大部分运营者选择的订阅号类型不同，服务号是一种为企业和组织提供的账号类型，其主打的也是服务类的交互，每月可以群发4次。从最初的各大银行服务号、交通出行服务号到如今越来越多品牌选择开设服务号账号类型，可以说，企业都是瞄准了服务号更大的营销空间。
公众号与小程序打通
我们举一个实际场景中的例子，你一定有过这种体验，当你关注了Dior品牌的微信公众平台，在菜单栏目，你点击了「时装选购」按钮，然后你便顺势进入了时装选购小程序，不仅如此，在这个小程序，通过我的订单，你立刻找到了过去你在Dior门店和Dior官网购物的信息，这是多么神奇的一个过程呢，试想一下，在Dior品牌，你在门店、在品牌官网、在品牌微信公众平台的数据竟然直接就可以实现同步，积分也可以同步累计。
图4：Dior品牌公众号与小程序打通
这看似一个简单的数据同步，对大部分品牌来说却是跨数据平台的巨大阻碍，这种数据的围墙花园需要强大的数据打通能力。Dior品牌在微信公众平台与小程序的打通，为用户直接完成线上下单提供了一体化的用户体验。
公众号与企业CRM系统打通
品牌为什么要将公众平台与CRM系统进行数据对接？根本上的问题源自于微信公众号这个入口的流量来自于「微信」。在微信这个一家独大的社交平台上，放弃这个领域的流量，就是放弃了一个巨大的业务增长点。来自微信官方的数据：来自微信小程序2019年的GMV达到了8000亿，2020年1到8月，GMV上涨了210%，公众号的在线成交能力不容小觑。
也正是基于此，只有打通了CRM系统，的品牌微信公众平台才能真正完成业务版图的重要线上布局，在这里从用户的吸引，到用户的孵化，再到用户的成交都能一体化完成，如教育培训行业CRM系统及营销案例。
结论
以上就是本文就「如何利用微信公众号营销？」这一话题的一些小分享，在过去几年，JINGdigital凭借出色的营销自动化技术，不断帮助全球领先品牌完成了在整个微信生态的自动化营销营销布局。如果您的品牌在2021年也想立足微信公众平台，特别是基于服务号这一账号类型进行深度自动化营销，欢迎填写下方表单联系我们，JINGdigital将有专业的团队为您提供服务。